B1-K2-W3: Draagt bij aan goede
kwaliteit van zorg
……………
Studentnummer: .
Datum: .
ROC Friesepoort
MBO Verpleegkunde
SLB docent:
Opdracht: B1-K2-W3
Naam docent:
Facility management 14| P a g i n a
,Voorwoord
Mijn naam is ………………. Ik ben momenteel werkzaam als leerling verpleegkundige bij stichting Patyna,
locatie ……………….. In die functie ben ik verantwoordelijk voor de zorg en ondersteuning die ik verleen
aan de cliënt en naastbetrokkenen. Tevens ben ik als leerling verpleegkundige verantwoordelijk voor
het verbindend samenwerken met betrokkenen in breedste zin van het woord. Je kunt hierbij denken
aan het zorgen en begeleiden van cliënten en naastbetrokkenen, maar ook verpleegtechnische
handelingen voer je hier bij uit. Verder is het van belang om de kwaliteit van de zorg in de gaten te
houden en hierop anticiperen als er knelpunten zijn.
Ik volg de opleiding mbo-verpleegkundige en dan de volwassen variant, met als doel om mijn
verpleegkundige competenties te verbeteren en theoretische kennis te vergroten, zodat ik dit gelijk in
de praktijk kan toepassen. Dit verslag is geschreven ter afronding van het praktijkexamen: B1-K2-W3:
Draagt bij aan goede kwaliteit van zorg en maak voor deze opdracht gebruik van de beschikbare
kennis en informatie van Stichting Patyna.
Graag wil ik ………………., docent MBO-V bedanken voor de heldere feedback op de opdrachten die we
gemaakt hebben tijdens de lessen ZOB (Zorg, Organisatie en Beroep) voor dit verbetervoorstel, zo
werd het voor mij eenvoudiger om de theorie die we behandeld hebben tijdens de lessen te vertalen
naar dit verslag. Verder wil ik ………………., locatie verpleegkundige Patyna bedanken voor de
begeleiding en ondersteuning met het tot stand komen van mijn verbetervoorstel.
Ik wens u veel leesplezier!
……………….
Januari, 2023
1|P a gin a
,Samenvatting
Inleiding: De Wet zorg en dwang (WZD) is een Nederlandse wet die op 1 januari 2020 in werking is
getreden. Deze wet heeft als doel het waarborgen van de rechten van mensen met een
psychogeriatrische grondslag (zoals dementie) of een verstandelijke beperking, met betrekking tot
onvrijwillige zorg. We zien een toename in het gebruik van onvrijwillige zorg, zowel met als zonder
verzet, vooral het gebruik van psychofarmaca. Bij ons op de locatie verloopt het registreren van
onvrijwillige zorg van cliënten en het toepassen van het stappenplan binnen Lable Care niet optimaal,
dit resulteert zich in het niet voldoen aan de wettelijke kaders door onze organisatie bij het toepassen
van onvrijwillige zorg bij een cliënt. Waardoor de rechtspositie van cliënten met een psychogeriatrische
aandoening niet gediend worden.
Doelstelling: Het doel van het onderzoek en het daaropvolgende verbetervoorstel is het formuleren
van aanbevelingen om de bewustwording te vergroten, de kennisopbouw te bevorderen en de
registratie binnen Lable Care (Ecd) te verbeteren.
Methoden: Voor de uitwerking van dit verbetervoorstel heb ik niet alleen gebruikgemaakt van een
theoretisch kader, maar heb ik ook een praktijkonderzoek uitgevoerd op onze locatie. Op deze manier
heb ik geprobeerd praktische inzichten te verkrijgen met betrekking tot het knelpunt van de registratie
van onvrijwillige zorg. In het theoretisch kader ga ik dieper in op kernbegrippen, relevante theorieën en
verpleegkundige relevantie om het onderzoek te verduidelijken en helder in kaart te brengen.
Analyse: Na zorgvuldig onderzoek van zowel het theoretisch kader als het praktijkonderzoek op de
werkvloer, ben ik gestart met de analyse van het gekozen knelpunt. Hierbij heb ik gebruikgemaakt van
diverse methodieken die tijdens de lessen Zorg, Organisatie en Beroep aan bod zijn gekomen,
waaronder de SWOT-analyse en het Visgraatdiagram. Deze verschillende benaderingen bieden mij een
brede kijk op het knelpunt en verstrekken waardevolle inzichten die als basis dienen voor het opstellen
van degelijke aanbevelingen.
Verbetervoorstel: Na grondig onderzoek, zowel op theoretisch als praktisch vlak, en na het analyseren
van de bevindingen, formuleren we aanbevelingen die belangrijk zijn voor het verbeteren van het
vastgestelde knelpunt. Om deze verbeteringen te borgen binnen de organisatie ………………., maken we
gebruik van de kwaliteitscirkel van Deming. Het verbeterplan wordt wanneer het goedgekeurd wordt
op de locatie geborgd en geïntegreerd door de uitvoering van de geplande acties en de
organisatiestructuur van het ……………….. Het aandachtsveld ‘’onvrijwillige zorg’’ fungeert als bewaker
voor deze onderdelen. Dit specifieke lokale kwaliteitsteam voor onvrijwillige zorg bestaat uit
verschillende zorgkundigen, waarbij elk team vertegenwoordigd is door één zorgkundige, samen met
de verpleegkundige (ondergetekende) die als coördinator van het aandachtsveld fungeert. Het
aandachtsveld waarborgt een effectieve implementatie van de aanbevelingen van het
kwaliteitsvoorstel, het aandachtsveld bewaakt de voortgang en evalueert behaalde resultaten.
Aanbevelingen: De volgende aanbevelingen zijn van belang om kennisopbouw bij de EVZ'ers te
bevorderen met betrekking tot de effectieve registratie van onvrijwillige zorg binnen Lable Care.
Sleutelfiguur/Expert: Stel een sleutelfiguur/expert aan als aanspreekpunt bij knelpunten en
bewaker van de voortgang bij het toepassen van onvrijwillige zorg binnen Lable Care.
E-learning: 'Leerpad Wet Zorg & Dwang' via Pynter: Implementeer een e-learningprogramma,
genaamd 'Leerpad Wet Zorg & Dwang,' via Pynter om EVZ'ers te voorzien van gerichte kennis.
Kleinschalige Scholingsbijeenkomst: Organiseer kleinschalige scholingsbijeenkomsten voor alle
zorgkundigen met EVZ-taken binnen het ……………….. Deze bijeenkomsten richten zich op het
effectief toepassen van het stappenplan binnen Lable Care.
Educatief Materiaal: Ontwikkel een handboek onvrijwillige zorg dat beschikbaar is voor ieder
team, ter ondersteuning van het begrip en de uitvoering van onvrijwillige zorg.
Aandachtsveld Overleg (AV-overleg): Organiseer een AV-overleg waarbij de aandachtsvelders
onvrijwillige zorg 1x per 2 maanden samenkomen. Tijdens deze bijeenkomsten wordt
casuïstiek besproken die op hun afdeling speelt, om ervaringen en kennis te delen.
2|P a gin a
, Inhoudsopgave
Samenvatting .................................................................................................................................................................................... 2
1. Inleiding ...................................................................................................................................................... 4
1.1 Achtergrondinformatie ................................................................................................................................................ 4
1.2 Knelpunt .............................................................................................................................................................................. 4
1.3 Doelstelling......................................................................................................................................................................... 5
1.4 Hoofdvraag ......................................................................................................................................................................... 5
1.5 Deelvragen .......................................................................................................................................................................... 5
1.6 Verpleegkundige relevantie ...................................................................................................................................... 5
1.7 Leeswijzer ........................................................................................................................................................................... 5
2. Theoretisch kader .................................................................................................................................... 6
2.1 Wat is onvrijwillige zorg ............................................................................................................................................. 6
2.2 Wet Zorg en Dwang ....................................................................................................................................................... 6
2.3 Visiedocument Inspectie, Gezondheid en Jeugd ............................................................................................. 7
2.4 Rechtspositie client........................................................................................................................................................ 7
2.5 Stappenplan ‘’onvrijwillige zorg’’ ........................................................................................................................... 7
2.6 Beleid Patyna ‘’onvrijwillige zorg’’ ........................................................................................................................ 8
2.7 Lable Care (Ecd) .............................................................................................................................................................. 8
2.8 Afkortingen ........................................................................................................................................................................ 8
3. Praktijkonderzoek ................................................................................................................................... 9
3.1 Gebruikte onderzoeksmethoden ............................................................................................................................ 9
3.2 Resultaten enquete ................................................................................................................................................ 9/10
3.3 Resultaten QuickScan onvrijwillige zorg ......................................................................................................... 11
3.4 Analyse onvrijwillige zorg ……………….1e half jaar ‘23 ...................................................................... 11/12
3.5 Interview .......................................................................................................................................................................... 12
3.6 Conclusie .......................................................................................................................................................................... 12
4. Analyse ..................................................................................................................................................... 13
4.1 Onderwerp van het verbetervoorstel ............................................................................................................... 13
4.2 Verkenning van het knelpunt ................................................................................................................................ 13
4.3 SWOT-analyse ............................................................................................................................................................... 14
4.3 Visgraad diagram ......................................................................................................................................................... 14
5. Verbetervoorstel ................................................................................................................................... 15
5.1 Kwaliteitscirkel van Deming .................................................................................................................................. 15
5.2 PDCA cyclus .................................................................................................................................................... 15/16/17
Literatuurlijst ................................................................................................................................................................................ 18
Bijlage I – Visie van Patyna ..................................................................................................................................................... 19
Bijlage II – Lable Care ........................................................................................................................................................ 20/21
Bijlage III – Stappenplan Wzd ............................................................................................................................................... 22
Bijlage IV – Enquête ............................................................................................................................................................ 23-28
Bijlage V– Pynter.......................................................................................................................................................................... 29
3|P a gin a
kwaliteit van zorg
……………
Studentnummer: .
Datum: .
ROC Friesepoort
MBO Verpleegkunde
SLB docent:
Opdracht: B1-K2-W3
Naam docent:
Facility management 14| P a g i n a
,Voorwoord
Mijn naam is ………………. Ik ben momenteel werkzaam als leerling verpleegkundige bij stichting Patyna,
locatie ……………….. In die functie ben ik verantwoordelijk voor de zorg en ondersteuning die ik verleen
aan de cliënt en naastbetrokkenen. Tevens ben ik als leerling verpleegkundige verantwoordelijk voor
het verbindend samenwerken met betrokkenen in breedste zin van het woord. Je kunt hierbij denken
aan het zorgen en begeleiden van cliënten en naastbetrokkenen, maar ook verpleegtechnische
handelingen voer je hier bij uit. Verder is het van belang om de kwaliteit van de zorg in de gaten te
houden en hierop anticiperen als er knelpunten zijn.
Ik volg de opleiding mbo-verpleegkundige en dan de volwassen variant, met als doel om mijn
verpleegkundige competenties te verbeteren en theoretische kennis te vergroten, zodat ik dit gelijk in
de praktijk kan toepassen. Dit verslag is geschreven ter afronding van het praktijkexamen: B1-K2-W3:
Draagt bij aan goede kwaliteit van zorg en maak voor deze opdracht gebruik van de beschikbare
kennis en informatie van Stichting Patyna.
Graag wil ik ………………., docent MBO-V bedanken voor de heldere feedback op de opdrachten die we
gemaakt hebben tijdens de lessen ZOB (Zorg, Organisatie en Beroep) voor dit verbetervoorstel, zo
werd het voor mij eenvoudiger om de theorie die we behandeld hebben tijdens de lessen te vertalen
naar dit verslag. Verder wil ik ………………., locatie verpleegkundige Patyna bedanken voor de
begeleiding en ondersteuning met het tot stand komen van mijn verbetervoorstel.
Ik wens u veel leesplezier!
……………….
Januari, 2023
1|P a gin a
,Samenvatting
Inleiding: De Wet zorg en dwang (WZD) is een Nederlandse wet die op 1 januari 2020 in werking is
getreden. Deze wet heeft als doel het waarborgen van de rechten van mensen met een
psychogeriatrische grondslag (zoals dementie) of een verstandelijke beperking, met betrekking tot
onvrijwillige zorg. We zien een toename in het gebruik van onvrijwillige zorg, zowel met als zonder
verzet, vooral het gebruik van psychofarmaca. Bij ons op de locatie verloopt het registreren van
onvrijwillige zorg van cliënten en het toepassen van het stappenplan binnen Lable Care niet optimaal,
dit resulteert zich in het niet voldoen aan de wettelijke kaders door onze organisatie bij het toepassen
van onvrijwillige zorg bij een cliënt. Waardoor de rechtspositie van cliënten met een psychogeriatrische
aandoening niet gediend worden.
Doelstelling: Het doel van het onderzoek en het daaropvolgende verbetervoorstel is het formuleren
van aanbevelingen om de bewustwording te vergroten, de kennisopbouw te bevorderen en de
registratie binnen Lable Care (Ecd) te verbeteren.
Methoden: Voor de uitwerking van dit verbetervoorstel heb ik niet alleen gebruikgemaakt van een
theoretisch kader, maar heb ik ook een praktijkonderzoek uitgevoerd op onze locatie. Op deze manier
heb ik geprobeerd praktische inzichten te verkrijgen met betrekking tot het knelpunt van de registratie
van onvrijwillige zorg. In het theoretisch kader ga ik dieper in op kernbegrippen, relevante theorieën en
verpleegkundige relevantie om het onderzoek te verduidelijken en helder in kaart te brengen.
Analyse: Na zorgvuldig onderzoek van zowel het theoretisch kader als het praktijkonderzoek op de
werkvloer, ben ik gestart met de analyse van het gekozen knelpunt. Hierbij heb ik gebruikgemaakt van
diverse methodieken die tijdens de lessen Zorg, Organisatie en Beroep aan bod zijn gekomen,
waaronder de SWOT-analyse en het Visgraatdiagram. Deze verschillende benaderingen bieden mij een
brede kijk op het knelpunt en verstrekken waardevolle inzichten die als basis dienen voor het opstellen
van degelijke aanbevelingen.
Verbetervoorstel: Na grondig onderzoek, zowel op theoretisch als praktisch vlak, en na het analyseren
van de bevindingen, formuleren we aanbevelingen die belangrijk zijn voor het verbeteren van het
vastgestelde knelpunt. Om deze verbeteringen te borgen binnen de organisatie ………………., maken we
gebruik van de kwaliteitscirkel van Deming. Het verbeterplan wordt wanneer het goedgekeurd wordt
op de locatie geborgd en geïntegreerd door de uitvoering van de geplande acties en de
organisatiestructuur van het ……………….. Het aandachtsveld ‘’onvrijwillige zorg’’ fungeert als bewaker
voor deze onderdelen. Dit specifieke lokale kwaliteitsteam voor onvrijwillige zorg bestaat uit
verschillende zorgkundigen, waarbij elk team vertegenwoordigd is door één zorgkundige, samen met
de verpleegkundige (ondergetekende) die als coördinator van het aandachtsveld fungeert. Het
aandachtsveld waarborgt een effectieve implementatie van de aanbevelingen van het
kwaliteitsvoorstel, het aandachtsveld bewaakt de voortgang en evalueert behaalde resultaten.
Aanbevelingen: De volgende aanbevelingen zijn van belang om kennisopbouw bij de EVZ'ers te
bevorderen met betrekking tot de effectieve registratie van onvrijwillige zorg binnen Lable Care.
Sleutelfiguur/Expert: Stel een sleutelfiguur/expert aan als aanspreekpunt bij knelpunten en
bewaker van de voortgang bij het toepassen van onvrijwillige zorg binnen Lable Care.
E-learning: 'Leerpad Wet Zorg & Dwang' via Pynter: Implementeer een e-learningprogramma,
genaamd 'Leerpad Wet Zorg & Dwang,' via Pynter om EVZ'ers te voorzien van gerichte kennis.
Kleinschalige Scholingsbijeenkomst: Organiseer kleinschalige scholingsbijeenkomsten voor alle
zorgkundigen met EVZ-taken binnen het ……………….. Deze bijeenkomsten richten zich op het
effectief toepassen van het stappenplan binnen Lable Care.
Educatief Materiaal: Ontwikkel een handboek onvrijwillige zorg dat beschikbaar is voor ieder
team, ter ondersteuning van het begrip en de uitvoering van onvrijwillige zorg.
Aandachtsveld Overleg (AV-overleg): Organiseer een AV-overleg waarbij de aandachtsvelders
onvrijwillige zorg 1x per 2 maanden samenkomen. Tijdens deze bijeenkomsten wordt
casuïstiek besproken die op hun afdeling speelt, om ervaringen en kennis te delen.
2|P a gin a
, Inhoudsopgave
Samenvatting .................................................................................................................................................................................... 2
1. Inleiding ...................................................................................................................................................... 4
1.1 Achtergrondinformatie ................................................................................................................................................ 4
1.2 Knelpunt .............................................................................................................................................................................. 4
1.3 Doelstelling......................................................................................................................................................................... 5
1.4 Hoofdvraag ......................................................................................................................................................................... 5
1.5 Deelvragen .......................................................................................................................................................................... 5
1.6 Verpleegkundige relevantie ...................................................................................................................................... 5
1.7 Leeswijzer ........................................................................................................................................................................... 5
2. Theoretisch kader .................................................................................................................................... 6
2.1 Wat is onvrijwillige zorg ............................................................................................................................................. 6
2.2 Wet Zorg en Dwang ....................................................................................................................................................... 6
2.3 Visiedocument Inspectie, Gezondheid en Jeugd ............................................................................................. 7
2.4 Rechtspositie client........................................................................................................................................................ 7
2.5 Stappenplan ‘’onvrijwillige zorg’’ ........................................................................................................................... 7
2.6 Beleid Patyna ‘’onvrijwillige zorg’’ ........................................................................................................................ 8
2.7 Lable Care (Ecd) .............................................................................................................................................................. 8
2.8 Afkortingen ........................................................................................................................................................................ 8
3. Praktijkonderzoek ................................................................................................................................... 9
3.1 Gebruikte onderzoeksmethoden ............................................................................................................................ 9
3.2 Resultaten enquete ................................................................................................................................................ 9/10
3.3 Resultaten QuickScan onvrijwillige zorg ......................................................................................................... 11
3.4 Analyse onvrijwillige zorg ……………….1e half jaar ‘23 ...................................................................... 11/12
3.5 Interview .......................................................................................................................................................................... 12
3.6 Conclusie .......................................................................................................................................................................... 12
4. Analyse ..................................................................................................................................................... 13
4.1 Onderwerp van het verbetervoorstel ............................................................................................................... 13
4.2 Verkenning van het knelpunt ................................................................................................................................ 13
4.3 SWOT-analyse ............................................................................................................................................................... 14
4.3 Visgraad diagram ......................................................................................................................................................... 14
5. Verbetervoorstel ................................................................................................................................... 15
5.1 Kwaliteitscirkel van Deming .................................................................................................................................. 15
5.2 PDCA cyclus .................................................................................................................................................... 15/16/17
Literatuurlijst ................................................................................................................................................................................ 18
Bijlage I – Visie van Patyna ..................................................................................................................................................... 19
Bijlage II – Lable Care ........................................................................................................................................................ 20/21
Bijlage III – Stappenplan Wzd ............................................................................................................................................... 22
Bijlage IV – Enquête ............................................................................................................................................................ 23-28
Bijlage V– Pynter.......................................................................................................................................................................... 29
3|P a gin a
