Specifieke doelgroepen
Werken met doelgroepen in de sociaal juridische dienstverlening
Deleaan Ruitenberg
Josine van Loon
ISBN 978 90 430 2246 0
, Hoofdstuk 1 Werken met doelgroepen in de Sociaal Juridische Dienstverlening
1.2 aanleiding van dit boek
Vermoeid en afwezig
Het doel als dienstverlener is om meer naast de client te gaan staan, samen te kijken hoe de client
wel aan bepaalde voorwaarden kan voldoen. De oplossing zit in motiverende gespreksvoering. Bij
complexe vragen of problemen waarin het belangrijk is de client in beweging te krijgen blijkt dat
motiverende gespreksvoering positief werkt. Vooral bij complexe doelgroepen of complexe
problematiek helpt motiverende gespreksvoering de dienstverlening te verbeteren.
De aanleidingen voor dit boek zijn:
-de veranderende samenleving waarin de zelfredzaamheid van de client belangrijker wordt.
-veranderende beroepsrollen van de SJD’er.
-toename van cliënten met complexe problematiek.
1.2.1 maatschappelijke verandering
De samenleving verandert continu, de mate van de rol van zelfredzaamheid dus ook.
Zelfredzaamheid is de mate waarin een persoon in staat is om zijn eigen problemen op te lossen
zonder hulp van anderen. Binnen de huidige maatschappij is een grote mate van zelfredzaamheid
van de burger een grote streven. De mate waarin de overheid voor de burgers zorgt, bepaalt in wat
voor samenleving je leeft. Als de overheid veel verzorgt spreken we van een verzorgingsstaat, als
burgers zelf verantwoordelijk zijn voor hun eigen zorg noemen we dit een participatiestaat. Het doel
van de overheid is om de burgers zo veel mogelijk zelfstandig te laten leven en zelf verantwoordelijk
te laten zijn voor hun eigen zaken en enkel een vangnet positie te vervullen. Zelfredzaamheid wordt
gestimuleerd door de SJD organisaties in een doorgevoerd beleid met speerpunten op
organisatieniveau. Zoals BSR, UWV, SHV. De organisaties moeten de zelfredzaamheid vergroten maar
worden gelijktijdig uitgekleed en krijgen minder uren voor cliënten. Daardoor kan er minder voor
cliënten worden gedaan.
1.2.2 veranderende beroepsrollen van de SJD’er
De overheid kan wetten en regels opstellen waarbinnen de SJD’er zijn werk kan uitvoeren. Het
primaire doel van de SJD’er is het leveren van een juridische dienst. Hoe je werkt als dienstverlener
en wat je focus in je werk is hangt af van je beroepsrol en je persoonlijke werkwijze. Traditionele
rollen zijn de belangenbehartiger, wetsuitvoerder en toetser. Als belangenbehartiger heb je het
primaire doel om je client zo goed mogelijk te helpen en het juridische probleem op te lossen. Soms
kom je letterlijk op voor het belang, door bijvoorbeeld een bezwaarschrift. SJD verandert, steeds
minder enkel juridisch advies, steeds vaker ook begeleiding van de client. Ook ontstaan er nieuwe
rollen, één daarvan is outreachend werken, een hulpverleningsvorm die zich richt op mensen die er
niet om vragen. Ze worden aangemeld door anderen.
Welke rol je ook bekleed, je hebt altijd te maken met het juridische kader, maar daarbij heb je ook je
eigen ruimte, discretionaire ruimte noemen we dat. De ene rol heeft meer ruimte dan de andere rol.
De ene SJD’er benut ook meer ruimte dan de andere SJD’er, vaak hangt dit af van de attitude van de
werker. De houding en mening die je als mens over je zelf en anderen hebt. Door je open te stellen
kun je je attitude veranderen. Het doel van dienstverlening is om de client te helpen, houding is
daarbij heel belangrijk.
1.2.3 toegenomen problematiek client
Werken met doelgroepen in de sociaal juridische dienstverlening
Deleaan Ruitenberg
Josine van Loon
ISBN 978 90 430 2246 0
, Hoofdstuk 1 Werken met doelgroepen in de Sociaal Juridische Dienstverlening
1.2 aanleiding van dit boek
Vermoeid en afwezig
Het doel als dienstverlener is om meer naast de client te gaan staan, samen te kijken hoe de client
wel aan bepaalde voorwaarden kan voldoen. De oplossing zit in motiverende gespreksvoering. Bij
complexe vragen of problemen waarin het belangrijk is de client in beweging te krijgen blijkt dat
motiverende gespreksvoering positief werkt. Vooral bij complexe doelgroepen of complexe
problematiek helpt motiverende gespreksvoering de dienstverlening te verbeteren.
De aanleidingen voor dit boek zijn:
-de veranderende samenleving waarin de zelfredzaamheid van de client belangrijker wordt.
-veranderende beroepsrollen van de SJD’er.
-toename van cliënten met complexe problematiek.
1.2.1 maatschappelijke verandering
De samenleving verandert continu, de mate van de rol van zelfredzaamheid dus ook.
Zelfredzaamheid is de mate waarin een persoon in staat is om zijn eigen problemen op te lossen
zonder hulp van anderen. Binnen de huidige maatschappij is een grote mate van zelfredzaamheid
van de burger een grote streven. De mate waarin de overheid voor de burgers zorgt, bepaalt in wat
voor samenleving je leeft. Als de overheid veel verzorgt spreken we van een verzorgingsstaat, als
burgers zelf verantwoordelijk zijn voor hun eigen zorg noemen we dit een participatiestaat. Het doel
van de overheid is om de burgers zo veel mogelijk zelfstandig te laten leven en zelf verantwoordelijk
te laten zijn voor hun eigen zaken en enkel een vangnet positie te vervullen. Zelfredzaamheid wordt
gestimuleerd door de SJD organisaties in een doorgevoerd beleid met speerpunten op
organisatieniveau. Zoals BSR, UWV, SHV. De organisaties moeten de zelfredzaamheid vergroten maar
worden gelijktijdig uitgekleed en krijgen minder uren voor cliënten. Daardoor kan er minder voor
cliënten worden gedaan.
1.2.2 veranderende beroepsrollen van de SJD’er
De overheid kan wetten en regels opstellen waarbinnen de SJD’er zijn werk kan uitvoeren. Het
primaire doel van de SJD’er is het leveren van een juridische dienst. Hoe je werkt als dienstverlener
en wat je focus in je werk is hangt af van je beroepsrol en je persoonlijke werkwijze. Traditionele
rollen zijn de belangenbehartiger, wetsuitvoerder en toetser. Als belangenbehartiger heb je het
primaire doel om je client zo goed mogelijk te helpen en het juridische probleem op te lossen. Soms
kom je letterlijk op voor het belang, door bijvoorbeeld een bezwaarschrift. SJD verandert, steeds
minder enkel juridisch advies, steeds vaker ook begeleiding van de client. Ook ontstaan er nieuwe
rollen, één daarvan is outreachend werken, een hulpverleningsvorm die zich richt op mensen die er
niet om vragen. Ze worden aangemeld door anderen.
Welke rol je ook bekleed, je hebt altijd te maken met het juridische kader, maar daarbij heb je ook je
eigen ruimte, discretionaire ruimte noemen we dat. De ene rol heeft meer ruimte dan de andere rol.
De ene SJD’er benut ook meer ruimte dan de andere SJD’er, vaak hangt dit af van de attitude van de
werker. De houding en mening die je als mens over je zelf en anderen hebt. Door je open te stellen
kun je je attitude veranderen. Het doel van dienstverlening is om de client te helpen, houding is
daarbij heel belangrijk.
1.2.3 toegenomen problematiek client
