Plan van
Aanpak
8-6-2021
Eva Biemans
COMF3-Patiëntenvoorlichtingsgesprek
4275667
, COMF3 – Plan Van Aanpak
Theoretisch kader
Patiëntenvoorlichting houdt in dat je een zorgvrager informatie geeft door het houden van een
voorlichtingsgesprek. Door een voorlichtingsgesprek te houden informeer en ondersteun je de
patiënt over dingen die ze kunnen doen om hen gezondheidsproblemen te verminderen of om deze
leefbaar te maken. Je hebt het over de gevoelens van de zorgvrager, welke behandelingen er
mogelijk zijn of eventuele onderzoeken, zodat de kwaliteit van leven en zelfmanagement van de
zorgvrager optimaal worden.
Je voert een patiëntenvoorlichting gesprek als je gedrag wilt veranderen. Je wil de zorgvrager
begeleiden naar ander gedrag. Dit gebeurt aan de hand van een stappenreeks. Deze stappenreeks
bestaat uit 6 stappen: openstaan, begrijpen, willen, kunnen, doen en blijven doen. Openstaan en
begrijpen zijn bij het patiëntenvoorlichting.
In dit gesprek zijn de theoretische inzichten openstaan en de 5B’s belangrijk.
Bij de stap openstaan vraag je naar de mate waarin een patiënt wel of niet klaar is voor verandering.
Als een patiënt niet open staat, heeft voorlichting geven geen nut. De patiënt zal de informatie dan
niet vasthouden. De patiënt zit bij wijze van spreken met de vingers in de oren. Zorg dat je tijdens het
gesprek informeert en niet adviseert. Informeren is beschrijvend informatie overbrengen. Zo kan de
zorgvrager zelf kiezen wat voor hen de beste keuze lijkt. Adviseren is voorschrijvend informeren. Je
zegt in feite tegen een patiënt: “Dit moet je doen en dit mag je niet.” Gebruik het wordt niet, niet. Als
je dit doet is er een kans dat de patiënt zich afsluit en alleen maar denkt wat dus niet mag en niet
meer openstaat voor verandering.
De 5B’s zijn:
1.Belangrijk
In de stap belangrijk kijk je naar wat voor een patiënt het belangrijkste is. Als je namelijk informatie
geeft die de zorgvrager helemaal niet interesseert, dan zal deze informatie ook niet tot de zorgvrager
door dringen.
2.Bruikbaar
In de stap bruikbaar kijk je of de gegeven informatie wel te gebruiken valt. Als je een zorgvrager hebt
die bijvoorbeeld informatie zoekt over aanpassingen aan hen huis, mar deze informatie later niet kan
gebruiken omdat de zorgvrager geen geld heeft voor aanpassingen, dan is het gesprek eigenlijk
vrijwel nutteloos.
3.Begrijpelijk
Bij de stap begrijpen zorg je dat de patiënt de verkregen informatie begrijpt. Het begrijpen van
informatie zorgt ervoor dat deze ook beter onthouden wordt. Je hebt verschillende soorten
informatie. Technische informatie is: Hoe werkt het? Belevingsinformatie is: Wat beleef je?
Procedure informatie is: Wat gaat er gebeuren? Als mensen niet genoeg informatie hebben en niet
weten wat je informatie inhoud , blijft de informatie vaak niet hangen.
4.Beklijft
Bij de stap beklijven kijk je of de gegeven informatie wel blijft hangen, oftewel beklijft, bij de
zorgvrager. Je kan iemand wel heel veel informatie geven, maar als de helft maar blijft plakken, of
door elkaar gehaald wordt, dan gaat een zorgvrager met verkeerde en incorrecte informatie naar
huis.
1
Aanpak
8-6-2021
Eva Biemans
COMF3-Patiëntenvoorlichtingsgesprek
4275667
, COMF3 – Plan Van Aanpak
Theoretisch kader
Patiëntenvoorlichting houdt in dat je een zorgvrager informatie geeft door het houden van een
voorlichtingsgesprek. Door een voorlichtingsgesprek te houden informeer en ondersteun je de
patiënt over dingen die ze kunnen doen om hen gezondheidsproblemen te verminderen of om deze
leefbaar te maken. Je hebt het over de gevoelens van de zorgvrager, welke behandelingen er
mogelijk zijn of eventuele onderzoeken, zodat de kwaliteit van leven en zelfmanagement van de
zorgvrager optimaal worden.
Je voert een patiëntenvoorlichting gesprek als je gedrag wilt veranderen. Je wil de zorgvrager
begeleiden naar ander gedrag. Dit gebeurt aan de hand van een stappenreeks. Deze stappenreeks
bestaat uit 6 stappen: openstaan, begrijpen, willen, kunnen, doen en blijven doen. Openstaan en
begrijpen zijn bij het patiëntenvoorlichting.
In dit gesprek zijn de theoretische inzichten openstaan en de 5B’s belangrijk.
Bij de stap openstaan vraag je naar de mate waarin een patiënt wel of niet klaar is voor verandering.
Als een patiënt niet open staat, heeft voorlichting geven geen nut. De patiënt zal de informatie dan
niet vasthouden. De patiënt zit bij wijze van spreken met de vingers in de oren. Zorg dat je tijdens het
gesprek informeert en niet adviseert. Informeren is beschrijvend informatie overbrengen. Zo kan de
zorgvrager zelf kiezen wat voor hen de beste keuze lijkt. Adviseren is voorschrijvend informeren. Je
zegt in feite tegen een patiënt: “Dit moet je doen en dit mag je niet.” Gebruik het wordt niet, niet. Als
je dit doet is er een kans dat de patiënt zich afsluit en alleen maar denkt wat dus niet mag en niet
meer openstaat voor verandering.
De 5B’s zijn:
1.Belangrijk
In de stap belangrijk kijk je naar wat voor een patiënt het belangrijkste is. Als je namelijk informatie
geeft die de zorgvrager helemaal niet interesseert, dan zal deze informatie ook niet tot de zorgvrager
door dringen.
2.Bruikbaar
In de stap bruikbaar kijk je of de gegeven informatie wel te gebruiken valt. Als je een zorgvrager hebt
die bijvoorbeeld informatie zoekt over aanpassingen aan hen huis, mar deze informatie later niet kan
gebruiken omdat de zorgvrager geen geld heeft voor aanpassingen, dan is het gesprek eigenlijk
vrijwel nutteloos.
3.Begrijpelijk
Bij de stap begrijpen zorg je dat de patiënt de verkregen informatie begrijpt. Het begrijpen van
informatie zorgt ervoor dat deze ook beter onthouden wordt. Je hebt verschillende soorten
informatie. Technische informatie is: Hoe werkt het? Belevingsinformatie is: Wat beleef je?
Procedure informatie is: Wat gaat er gebeuren? Als mensen niet genoeg informatie hebben en niet
weten wat je informatie inhoud , blijft de informatie vaak niet hangen.
4.Beklijft
Bij de stap beklijven kijk je of de gegeven informatie wel blijft hangen, oftewel beklijft, bij de
zorgvrager. Je kan iemand wel heel veel informatie geven, maar als de helft maar blijft plakken, of
door elkaar gehaald wordt, dan gaat een zorgvrager met verkeerde en incorrecte informatie naar
huis.
1
