Marketing
NIET LEREN
- Ebusiness & ecommerce:
H1 inleiding
H6 Hoe het niet moet
- Zoekmachine marketing & affiliate marketing
H3 SEO
H4 SEA
H5 Zoektermen
- Email marketing en conversie
H4 doelstellingen email marketing
H5 Mogelijkheden van emailing
H6 Tips
- Mobile Marketing
H3 business modellen voor apps
- Online strategie
,Hoorcollege 1:
Wat is marketing?
Samenvoeging van de woorden market (de markt), en getting (krijgen). De markt is daar waar de
klanten zijn, met jouw product of merk wil je hun behoefte voldoen.
Denk aan de 4 P’s! Prijs, product, plaats en promotie
Voorbeelden bedrijf:
McDonalds, bijna iedereen is er wel eens geweest, ze gaan er met plezier naar toe, 20 jaar geleden al
en nu nog steeds. Ze bewegen mee met de tijd (vegaproducten, smoothies, salades)
P = product = menu/hamburgers
P = prijs = hoe duur is het menu?
P = plaats = restaurants, ook de drive, ook thuisbezorgen
P = promotie = hoe laten we weten aan ouders dat er een happy meals zijn? Link met communicatie
Marketing staat voor duurzaam, klantgericht ondernemen. Marketeers hebben een leidende rol in het
bevorderen van klantgericht ondernemen. En creëren zo duurzaam waarde voor de klant, de
organisatie en de maatschappij.
Module: Wat is marketing:
Vier P’s en vier C’s:
Wat heeft een klant nodig? Product Customer (klant)
Hoe komt een klant eraan? Plaats Convenience (gemak)
Hoeveel is het de klant waard? Prijs Cost (kosten)
Hoe weet de klant dat wij de behoefte kunnen vervullen? Promotie Communication
- Marketing is het creëren van, communiceren over, leveren en ruilen van zaken die waarde
hebben voor klanten, cliënten, partners en de maatschappij in het algemeen.
Vanuit de marketing geredeneerd kunnen we vijf typen bedrijven onderscheiden:
Productieoriëntatie (bedrijven die focussen op het leveren van producten, deze bedrijven
gaan ervan uit dat klanten op zoek zijn naar producten die beschikbaar en betaalbaar zijn).
Productoriëntatie (bedrijven die zicht richten op het bieden van het juiste/beste product, ze
focussen zich op R&D en productinnovatie)
Verkooporiëntatie (bedrijven die de nadruk leggen op het verkopen, ze promoten en
verkopen, ze gaan ervan uit dat klanten alleen kopen als je bovenop ze zit)
, Marketingoriëntatie (bedrijven die zoeken naar behoeften en verlangens van hun klanten,
hiervoor ontwikkelen ze het juiste product, de klant staat centraal)
Maatschappelijke marketingoriëntatie (bedrijven die verder kijken dan de korte termijn en
ook rekening houden met de langetermijnbelangen van klanten en maatschappij. Ze
proberen een evenwicht te vinden tussen de twee termijnen.)
Module: consumentengedrag
Hoorcollege 2:
Marketeers spelen in op de vraag of behoefte van de klant. Maar hoe kom je hierachter?
- Klantrollen
In een koopproces zijn er verschillende rollen.
VB: gezin die op vakantie gaat
Initiator: diegene bedenkt ‘er komt een vakantie aan’. Diegene neemt initiatief om het bespreekbaar
te maken. Ze kunnen wel intern en extern getriggerd worden. We kunnen behoeftes creëren.
Beïnvloeder: de initiator maakt het bespreekbaar. Mensen in de omgeving hebben hier een mening
over.
Beslisser: deze maakt de keuze. Deze heeft naar iedere beïnvloeder geluisterd en hakt de knoop door.
Koper: Iemand gaat boeken. Het kan een ander zijn dan de initiator.
Gebruiker/consument: iedereen die gebruik gaat maken van de koop.
- Koopproces
Als je grip hebt over de rollen ga je door.
Behoefte- of probleemherkenning (3.1)
Zoeken naar informatie (3.2)
Evalueren van de alternatieven (3.3)
1. Klant maakt een overzicht van alle bekende alternatieven. Ze stellen een set samen die in
aanmerking komen voor hun keuze. Marketeers noemen dit ‘bekende set’
NIET LEREN
- Ebusiness & ecommerce:
H1 inleiding
H6 Hoe het niet moet
- Zoekmachine marketing & affiliate marketing
H3 SEO
H4 SEA
H5 Zoektermen
- Email marketing en conversie
H4 doelstellingen email marketing
H5 Mogelijkheden van emailing
H6 Tips
- Mobile Marketing
H3 business modellen voor apps
- Online strategie
,Hoorcollege 1:
Wat is marketing?
Samenvoeging van de woorden market (de markt), en getting (krijgen). De markt is daar waar de
klanten zijn, met jouw product of merk wil je hun behoefte voldoen.
Denk aan de 4 P’s! Prijs, product, plaats en promotie
Voorbeelden bedrijf:
McDonalds, bijna iedereen is er wel eens geweest, ze gaan er met plezier naar toe, 20 jaar geleden al
en nu nog steeds. Ze bewegen mee met de tijd (vegaproducten, smoothies, salades)
P = product = menu/hamburgers
P = prijs = hoe duur is het menu?
P = plaats = restaurants, ook de drive, ook thuisbezorgen
P = promotie = hoe laten we weten aan ouders dat er een happy meals zijn? Link met communicatie
Marketing staat voor duurzaam, klantgericht ondernemen. Marketeers hebben een leidende rol in het
bevorderen van klantgericht ondernemen. En creëren zo duurzaam waarde voor de klant, de
organisatie en de maatschappij.
Module: Wat is marketing:
Vier P’s en vier C’s:
Wat heeft een klant nodig? Product Customer (klant)
Hoe komt een klant eraan? Plaats Convenience (gemak)
Hoeveel is het de klant waard? Prijs Cost (kosten)
Hoe weet de klant dat wij de behoefte kunnen vervullen? Promotie Communication
- Marketing is het creëren van, communiceren over, leveren en ruilen van zaken die waarde
hebben voor klanten, cliënten, partners en de maatschappij in het algemeen.
Vanuit de marketing geredeneerd kunnen we vijf typen bedrijven onderscheiden:
Productieoriëntatie (bedrijven die focussen op het leveren van producten, deze bedrijven
gaan ervan uit dat klanten op zoek zijn naar producten die beschikbaar en betaalbaar zijn).
Productoriëntatie (bedrijven die zicht richten op het bieden van het juiste/beste product, ze
focussen zich op R&D en productinnovatie)
Verkooporiëntatie (bedrijven die de nadruk leggen op het verkopen, ze promoten en
verkopen, ze gaan ervan uit dat klanten alleen kopen als je bovenop ze zit)
, Marketingoriëntatie (bedrijven die zoeken naar behoeften en verlangens van hun klanten,
hiervoor ontwikkelen ze het juiste product, de klant staat centraal)
Maatschappelijke marketingoriëntatie (bedrijven die verder kijken dan de korte termijn en
ook rekening houden met de langetermijnbelangen van klanten en maatschappij. Ze
proberen een evenwicht te vinden tussen de twee termijnen.)
Module: consumentengedrag
Hoorcollege 2:
Marketeers spelen in op de vraag of behoefte van de klant. Maar hoe kom je hierachter?
- Klantrollen
In een koopproces zijn er verschillende rollen.
VB: gezin die op vakantie gaat
Initiator: diegene bedenkt ‘er komt een vakantie aan’. Diegene neemt initiatief om het bespreekbaar
te maken. Ze kunnen wel intern en extern getriggerd worden. We kunnen behoeftes creëren.
Beïnvloeder: de initiator maakt het bespreekbaar. Mensen in de omgeving hebben hier een mening
over.
Beslisser: deze maakt de keuze. Deze heeft naar iedere beïnvloeder geluisterd en hakt de knoop door.
Koper: Iemand gaat boeken. Het kan een ander zijn dan de initiator.
Gebruiker/consument: iedereen die gebruik gaat maken van de koop.
- Koopproces
Als je grip hebt over de rollen ga je door.
Behoefte- of probleemherkenning (3.1)
Zoeken naar informatie (3.2)
Evalueren van de alternatieven (3.3)
1. Klant maakt een overzicht van alle bekende alternatieven. Ze stellen een set samen die in
aanmerking komen voor hun keuze. Marketeers noemen dit ‘bekende set’
