Week 7 - Probleemanalyse: Wat is de brede context?
Probleemanalyse familie Van Rosmalen
NAW-gegevens huurder:
Bea van Rosmalen
Jacques Urlusplantsoen 36
2402 XH Leiden
e-mail:
tel: 06-21 34 25 85
De woonconsulent
, In deze opdracht treed ik op in de rol van een woonconsulent bij woningcorporatie Ons Genoegen.
Een woonconsulent heeft een uitgebreide baan. Een woonconsulent is verantwoordelijk voor het
verhuur en sociaal beheer van de woningen van een woningcorporatie. Een van hoofdtaken van een
woonconsulent is het signaleren van problemen in het leefklimaat en de woonomgeving van een
cliënt. Problemen van een cliënt kunnen bijvoorbeeld geluidsoverlast, stankoverlast of
huurachterstand zijn. Het is vooral belangrijk om de problemen te signaleren en hierover te
rapporteren. Als gevolg hiervan moet een woonconsulent met zijn/haar collega´s of met
maatschappelijke instellingen overleggen over oplossingen. Verder moet een woonconsulent bijdrage
leveren aan de ontwikkeling van beleid op het gebied van verhuur, leefbaarheid, beheer en
participatie. Ook houdt een woonconsulent zich bezig met het afhandelen van huurincasso- en
betalingsproblematiek. Daarnaast moet een woonconsument beschikken over goede sociale en
communicatieve vaardigheden, en moet hij/zij goed kunnen plannen en organiseren. Ten slotte moet
een woonconsulent op de hoogte zijn van de regels omtrent verantwoordelijkheden van de
corporatie en die van de bewoners.1
Probleemanalyse
In deze probleemanalyse staan de situatie en problemen van de familie Van Rosmalen. Daarvoor
doorloop ik drie fasen van de rechtstoepassing: oriëntatie, analyse en planning. Allereerst zal ik
duidelijk uiteenzetten wat de situatie is waarin onze cliënt verkeert (Fase 1), vervolgens wat dit
betekent (Fase 2) en tot slot zal ik bespreken hoe wij van Ons Genoegen en eventueel andere
instanties tot een oplossing kunnen komen voor de familie Van Rosmalen (Fase 3).
Fase 1 : oriëntatie
Meldingen
Ons Genoegen heeft meldingen binnengekregen van familie Van Rosmalen (moeder en twee zoons
van 12 en 16 jaar) van verschillende omwonenden over: vernielingen op de speelplaats en het
vertonen van intimiderende gedrag door de twee zoons. Het plaatsen van lege wijnflessen voor de
voordeur door mevrouw Van Rosmalen, waardoor een oudere, slechtziende buurvrouw regelmatig
over de flessen struikelt en haar hondje laatst met een poot in een glasscherf van een kapotte
wijnfles gestapt heeft. Verder bonkt mevrouw Van Rosmalen soms op deuren op de galerij, praat
met luide stem en draait tot diep in de nacht harde muziek wanneer zij dronken is. Deze
gebeurtenissen geven de omwonende geen fijn gevoel. Sinds de scheiding van mevrouw Van
Rosmalen zijn er steeds meer meldingen, doordat mevrouw in een depressie zit.
In onderstaande tabel zijn alle problemen die de familie Van Rosmalen belemmeren gesignaleerd.
De problemen zijn in de juiste leefgebieden ondergebracht. Verder is er een onderscheid in de
belevingen en de feiten.
1 Itslearing.nl > start > Methodisch Handelen > bronnen > week 1 > De woonconsulent, bekken op 8
augustus 2020
Probleemanalyse familie Van Rosmalen
NAW-gegevens huurder:
Bea van Rosmalen
Jacques Urlusplantsoen 36
2402 XH Leiden
e-mail:
tel: 06-21 34 25 85
De woonconsulent
, In deze opdracht treed ik op in de rol van een woonconsulent bij woningcorporatie Ons Genoegen.
Een woonconsulent heeft een uitgebreide baan. Een woonconsulent is verantwoordelijk voor het
verhuur en sociaal beheer van de woningen van een woningcorporatie. Een van hoofdtaken van een
woonconsulent is het signaleren van problemen in het leefklimaat en de woonomgeving van een
cliënt. Problemen van een cliënt kunnen bijvoorbeeld geluidsoverlast, stankoverlast of
huurachterstand zijn. Het is vooral belangrijk om de problemen te signaleren en hierover te
rapporteren. Als gevolg hiervan moet een woonconsulent met zijn/haar collega´s of met
maatschappelijke instellingen overleggen over oplossingen. Verder moet een woonconsulent bijdrage
leveren aan de ontwikkeling van beleid op het gebied van verhuur, leefbaarheid, beheer en
participatie. Ook houdt een woonconsulent zich bezig met het afhandelen van huurincasso- en
betalingsproblematiek. Daarnaast moet een woonconsument beschikken over goede sociale en
communicatieve vaardigheden, en moet hij/zij goed kunnen plannen en organiseren. Ten slotte moet
een woonconsulent op de hoogte zijn van de regels omtrent verantwoordelijkheden van de
corporatie en die van de bewoners.1
Probleemanalyse
In deze probleemanalyse staan de situatie en problemen van de familie Van Rosmalen. Daarvoor
doorloop ik drie fasen van de rechtstoepassing: oriëntatie, analyse en planning. Allereerst zal ik
duidelijk uiteenzetten wat de situatie is waarin onze cliënt verkeert (Fase 1), vervolgens wat dit
betekent (Fase 2) en tot slot zal ik bespreken hoe wij van Ons Genoegen en eventueel andere
instanties tot een oplossing kunnen komen voor de familie Van Rosmalen (Fase 3).
Fase 1 : oriëntatie
Meldingen
Ons Genoegen heeft meldingen binnengekregen van familie Van Rosmalen (moeder en twee zoons
van 12 en 16 jaar) van verschillende omwonenden over: vernielingen op de speelplaats en het
vertonen van intimiderende gedrag door de twee zoons. Het plaatsen van lege wijnflessen voor de
voordeur door mevrouw Van Rosmalen, waardoor een oudere, slechtziende buurvrouw regelmatig
over de flessen struikelt en haar hondje laatst met een poot in een glasscherf van een kapotte
wijnfles gestapt heeft. Verder bonkt mevrouw Van Rosmalen soms op deuren op de galerij, praat
met luide stem en draait tot diep in de nacht harde muziek wanneer zij dronken is. Deze
gebeurtenissen geven de omwonende geen fijn gevoel. Sinds de scheiding van mevrouw Van
Rosmalen zijn er steeds meer meldingen, doordat mevrouw in een depressie zit.
In onderstaande tabel zijn alle problemen die de familie Van Rosmalen belemmeren gesignaleerd.
De problemen zijn in de juiste leefgebieden ondergebracht. Verder is er een onderscheid in de
belevingen en de feiten.
1 Itslearing.nl > start > Methodisch Handelen > bronnen > week 1 > De woonconsulent, bekken op 8
augustus 2020
