Leerstof communicatie
Hoorcollege 1
Communicatie is het proces waarbij de zender een boodschap overbreng
naar een of meer ontvangers
- Intentioneel versus non intentioneel: Communicatie waarbij de
zender wel/niet de bedoeling tot communiceren heeft.
- Geslaagd versus niet geslaagd: Of de communicatie geslaagd is
of niet, hangt af van de interpretatie van de zender. Geslaagde
communicatie is afhankelijk van de doelstelling en afspraken
tussen zender en ontvanger. Geslaagdheid is geen voorwaarde
voor communicatie.
- Verbaal versus non-verbaal:
Verbaal 7%
Toon 38%
Non-verbaal 55%
(Communicatie model shannon en weaver (1949))
Vormen van ruis
- Interne ruis: ligt bij zender (stotteren, zenuwen) boodschap komt
niet goed over
- Externe ruis: persoon verteld van alles, maar er komt bijv een
vrachtwagen langs die het gesprek verbreekt. Dat heet externe ruis
,Vormen van communicatie
- Intra persoonlijke communicatie: communicatie die je doet met
je zelf, motivatie/demotivatie
- Interpersoonlijke communicatie: communicatie met andere
mensen en groepen
- Massa communicatie: een openbare voor iedereen toegankelijke
vorm van communicatie
- Meta communicatie: Communicatie over communicatie
Hoorcollege 2
Non-verbale communicatie
- Woordloze taal is de oudste en belangrijkste functie
Het is onmogelijk om deze communicatie achterwege te laten
- Vooral bij het uiten van gevoelens is 70-80% van de communicatie
non-verbaal
- Training en lezen van non-verbale communicatie is mogelijk
Oorsprong non-verbale communicatie
- Oertijd
- Rooksignalen
- Boodschappen overbrengen
- Muurschilderingen maken communiceren hoe te jagen
- Relaties onderling in de groep duiden (wie hoort bij wie)
Niet alleen mensen communiceren non-verbaal
- Apen
youtube.com/watch?
v=NBFBbFcixRY&list=PLjOW38BAu8ln8lsuyYm5VKVjNNSbAeW6c&index=1
gedrag van apen uitgelegd.
Nature vs. nurture
Nature:
Aangeboren – aanleg – genetisch
Menselijk non-verbaal gedrag is gelijk aan dat van hogere zoogdieren en
dit wordt bepaald door instinct
, Uit onder zoek naar kinderen die doof en blind waren geboren bleek dat
zij op dezelfde manier net als andere kinderen lachten, huiden verbazing
en woede toonden
Nurture:
Aangeleerd – opvoeding – omgeving
Er zijn verschillen in non -verbaal gedrag tussen culturen dus aangeleerd
Darwin stelde dat ons nee schudden voorkomt uit het zijdelings
wegdraaien van het hoofd zoals het gebaar waarmee de baby de borst
weigert als hij voldoende gedronken heeft
Digitaal vs analoog
Digitaal: betekenis van het woord opgebouwd uit letters of cijfers
Analoog: de manier waarop dit wordt uitgesproken
- Analoog is situatie gebonden
- De analoge taal is nodig om de digitale taal te kunnen begrijpen
Analoog situatie gebonden:
Tranen van verdriet of tranen van vreugde? Dus situatie gebonden
Digitaal: tranen
Analoog: situatie
Inhouds vs betrekkings niveau
Inhoudsniveau:
Hierbij gaat het om de letterlijke betekenis van de boodschap
Wat is het gespreksonderwerp wat wordt er gezegd
De deur is nog open/de deur is niet dicht. Wat is de inhoud van de
boodschap
Betrekkingsniveau:
Op betrekkingsniveau maken we elkaar duidelijk hoe een boodschap
moet worden opgevat
De toon waarop de zin uitgesproken wordt.
Incongruentie: persoon zegt wat anders dan dat hij daadwerkelijk
bedoeld
Hoorcollege 1
Communicatie is het proces waarbij de zender een boodschap overbreng
naar een of meer ontvangers
- Intentioneel versus non intentioneel: Communicatie waarbij de
zender wel/niet de bedoeling tot communiceren heeft.
- Geslaagd versus niet geslaagd: Of de communicatie geslaagd is
of niet, hangt af van de interpretatie van de zender. Geslaagde
communicatie is afhankelijk van de doelstelling en afspraken
tussen zender en ontvanger. Geslaagdheid is geen voorwaarde
voor communicatie.
- Verbaal versus non-verbaal:
Verbaal 7%
Toon 38%
Non-verbaal 55%
(Communicatie model shannon en weaver (1949))
Vormen van ruis
- Interne ruis: ligt bij zender (stotteren, zenuwen) boodschap komt
niet goed over
- Externe ruis: persoon verteld van alles, maar er komt bijv een
vrachtwagen langs die het gesprek verbreekt. Dat heet externe ruis
,Vormen van communicatie
- Intra persoonlijke communicatie: communicatie die je doet met
je zelf, motivatie/demotivatie
- Interpersoonlijke communicatie: communicatie met andere
mensen en groepen
- Massa communicatie: een openbare voor iedereen toegankelijke
vorm van communicatie
- Meta communicatie: Communicatie over communicatie
Hoorcollege 2
Non-verbale communicatie
- Woordloze taal is de oudste en belangrijkste functie
Het is onmogelijk om deze communicatie achterwege te laten
- Vooral bij het uiten van gevoelens is 70-80% van de communicatie
non-verbaal
- Training en lezen van non-verbale communicatie is mogelijk
Oorsprong non-verbale communicatie
- Oertijd
- Rooksignalen
- Boodschappen overbrengen
- Muurschilderingen maken communiceren hoe te jagen
- Relaties onderling in de groep duiden (wie hoort bij wie)
Niet alleen mensen communiceren non-verbaal
- Apen
youtube.com/watch?
v=NBFBbFcixRY&list=PLjOW38BAu8ln8lsuyYm5VKVjNNSbAeW6c&index=1
gedrag van apen uitgelegd.
Nature vs. nurture
Nature:
Aangeboren – aanleg – genetisch
Menselijk non-verbaal gedrag is gelijk aan dat van hogere zoogdieren en
dit wordt bepaald door instinct
, Uit onder zoek naar kinderen die doof en blind waren geboren bleek dat
zij op dezelfde manier net als andere kinderen lachten, huiden verbazing
en woede toonden
Nurture:
Aangeleerd – opvoeding – omgeving
Er zijn verschillen in non -verbaal gedrag tussen culturen dus aangeleerd
Darwin stelde dat ons nee schudden voorkomt uit het zijdelings
wegdraaien van het hoofd zoals het gebaar waarmee de baby de borst
weigert als hij voldoende gedronken heeft
Digitaal vs analoog
Digitaal: betekenis van het woord opgebouwd uit letters of cijfers
Analoog: de manier waarop dit wordt uitgesproken
- Analoog is situatie gebonden
- De analoge taal is nodig om de digitale taal te kunnen begrijpen
Analoog situatie gebonden:
Tranen van verdriet of tranen van vreugde? Dus situatie gebonden
Digitaal: tranen
Analoog: situatie
Inhouds vs betrekkings niveau
Inhoudsniveau:
Hierbij gaat het om de letterlijke betekenis van de boodschap
Wat is het gespreksonderwerp wat wordt er gezegd
De deur is nog open/de deur is niet dicht. Wat is de inhoud van de
boodschap
Betrekkingsniveau:
Op betrekkingsniveau maken we elkaar duidelijk hoe een boodschap
moet worden opgevat
De toon waarop de zin uitgesproken wordt.
Incongruentie: persoon zegt wat anders dan dat hij daadwerkelijk
bedoeld
