KLANTGERICHTE
COMMUNICATIE EN PRESENTATIE
Moduleopdracht – dhr. F. Eijpe
HBO Associate Degree Officemanagement
Anna
SCHOEVERS HOGESCHOOL, 26-06-2020
,Verwijdert i.v.m. privacy.
Klantgerichte communicatie en presentatie| Schoevers Hogeschool | AD. Officemanagement | Anna
1
, Voorwoord
Voor u ligt de moduleopdracht van het vak ‘Klantgerichte communicatie en presentatie’, dat deel
uitmaakt van de Associate Degree opleiding Officemanagement van Schoevers Hogeschool.
Deze moduleopdracht bestaat uit een hospitality plan inzake de toepassing van hospitality bij Volvo X
en hoe deze verbetert dient te worden. Een interessante module waarbij ik nieuwe kennis heb opgedaan
rondom het ‘geheim’ van gastvrijheid.
Hierbij wil ik graag mijn manager, Y bedanken voor zijn support en begeleiding tijdens het tot stand
brengen van deze opdracht. Uiteraard wil ik ook mijn docent dhr. Eijpe bedanken voor de interessante
lessen en voor het overbrengen van vakinhoudelijke kennis omtrent hospitality, ondanks dat het via
Microsoft Teams moest.
Mijn naam is Anna, ik ben 22 jaar oud en woon nog heerlijk bij mijn ouders in X, een dorpje in de Betuwe.
In december 2018 ben ik gestart met de opleiding Associate Degree Officemanagement. Voor een
bredere kijk op de toekomst leek het mij goed een uitdaging buiten mijn werk te zoeken en daarom ben
ik vol enthousiasme aan deze studie begonnen. Afgelopen jaren heb ik de opleiding Junior
Accountmanager, NIMA-A Marketing en een Cambridge English Course afgerond.
Sinds 1 juli 2018 ben ik in dienst bij Volvo X Groep in XX. Mijn werkzaamheden zijn van zeer diverse
aard. Een greep daaruit: het ondersteunen van dagelijkse werkzaamheden van de vestigingsmanager,
het bewaken van deadlines, het fungeren als schakel binnen en tussen de vestigingen, het functioneren
als contactpersoon voor verschillende leasemaatschappijen, het coördineren van het volledige
afleverproces van auto’s en het organiseren van kleine interne evenementen.
Het is en was daarom ook erg interessant om door middel van deze moduleopdracht de klant van X
stapje voor stapje beter te leren kennen.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Anna
X, 26 juni 2020
Figuur 1: Eigen foto (2019)
Klantgerichte communicatie en presentatie| Schoevers Hogeschool | AD. Officemanagement | Anna
2
COMMUNICATIE EN PRESENTATIE
Moduleopdracht – dhr. F. Eijpe
HBO Associate Degree Officemanagement
Anna
SCHOEVERS HOGESCHOOL, 26-06-2020
,Verwijdert i.v.m. privacy.
Klantgerichte communicatie en presentatie| Schoevers Hogeschool | AD. Officemanagement | Anna
1
, Voorwoord
Voor u ligt de moduleopdracht van het vak ‘Klantgerichte communicatie en presentatie’, dat deel
uitmaakt van de Associate Degree opleiding Officemanagement van Schoevers Hogeschool.
Deze moduleopdracht bestaat uit een hospitality plan inzake de toepassing van hospitality bij Volvo X
en hoe deze verbetert dient te worden. Een interessante module waarbij ik nieuwe kennis heb opgedaan
rondom het ‘geheim’ van gastvrijheid.
Hierbij wil ik graag mijn manager, Y bedanken voor zijn support en begeleiding tijdens het tot stand
brengen van deze opdracht. Uiteraard wil ik ook mijn docent dhr. Eijpe bedanken voor de interessante
lessen en voor het overbrengen van vakinhoudelijke kennis omtrent hospitality, ondanks dat het via
Microsoft Teams moest.
Mijn naam is Anna, ik ben 22 jaar oud en woon nog heerlijk bij mijn ouders in X, een dorpje in de Betuwe.
In december 2018 ben ik gestart met de opleiding Associate Degree Officemanagement. Voor een
bredere kijk op de toekomst leek het mij goed een uitdaging buiten mijn werk te zoeken en daarom ben
ik vol enthousiasme aan deze studie begonnen. Afgelopen jaren heb ik de opleiding Junior
Accountmanager, NIMA-A Marketing en een Cambridge English Course afgerond.
Sinds 1 juli 2018 ben ik in dienst bij Volvo X Groep in XX. Mijn werkzaamheden zijn van zeer diverse
aard. Een greep daaruit: het ondersteunen van dagelijkse werkzaamheden van de vestigingsmanager,
het bewaken van deadlines, het fungeren als schakel binnen en tussen de vestigingen, het functioneren
als contactpersoon voor verschillende leasemaatschappijen, het coördineren van het volledige
afleverproces van auto’s en het organiseren van kleine interne evenementen.
Het is en was daarom ook erg interessant om door middel van deze moduleopdracht de klant van X
stapje voor stapje beter te leren kennen.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Anna
X, 26 juni 2020
Figuur 1: Eigen foto (2019)
Klantgerichte communicatie en presentatie| Schoevers Hogeschool | AD. Officemanagement | Anna
2
