Beroepsproduct K7
Businessplan (ondernemingsplan)
,Voorwoord
Voor u ligt het businessplan van de onderneming [naam advieskantoor]. In opdracht van de Juridische
Hogeschool Avans & Fontys te ’s-Hertogenbosch, hebben wij dit businessplan voor ons juridisch
advieskantoor opgesteld.
[naam advieskantoor] is een klein juridisch advieskantoor waarbij drie juristen werkzaam zijn op het
gebied van arbeidsrecht, huurrecht, ondernemingsrecht en het verbintenissenrecht. [naam
advieskantoor] is zich bewust van het juridische doolhof als het gaat om de rechten en/of plichten van
mensen. Het recht op zichzelf is al ingewikkeld, laat staan als je de Nederlandse taal niet (goed)
spreekt. Om deze reden biedt [naam advieskantoor] ook in meerdere talen advies aan. Hierdoor zorgt
[naam advieskantoor] ervoor dat mensen weten wat hun rechten en/of plichten zijn in de ingewikkelde
doolhof van het recht.
Dit businessplan is opgesteld gedurende het derde leerjaar aan de Juridische Hogeschool Avans &
Fontys te ‘s-Hertogenbosch. Dit businessplan heeft ons doen beseffen dat het niet eenvoudig is om
een eigen onderneming op te richten. Bij het schrijven van dit businessplan kwam er meer bij kijken
dan dat wij in eerste instantie hadden verwacht. Bij het schrijven van elk hoofdstuk van het
businessplan hebben wij vooraf nagedacht wat wij in dit hoofdstuk wilden schrijven en of dit aansluit
op de andere hoofdstukken. Er moet duidelijk verwoord worden wat je doet en of dit voor de lezer ook
duidelijk is.
Bij dezen willen wij graag [naam docent] bedanken voor de waardevolle lessen en begeleiding in het
opstellen van het businessplan. Daarnaast willen wij graag [naam docenten] bedanken voor het
beantwoorden van onze vragen.
Wij wensen u veel plezier bij het lezen van dit businessplan.
[Naam, achternaam]
’s-Hertogenbosch, oktober 2020
2
,Inhoudsopgave
Voorwoord................................................................................................................................................................2
Lijst van afkortingen..................................................................................................................................................5
Hoofdstuk 1 Beschrijving kantoor.............................................................................................................................6
1.1 Kantoorgegevens............................................................................................................................................6
1.2 Beschrijving kantoor.......................................................................................................................................6
1.3 Toegankelijkheid.................................................................................................................................................7
1.4 Bereikbaarheid................................................................................................................................................7
1.5 Organogram ...................................................................................................................................................8
Hoofdstuk 2 De onderneming en branche .............................................................................................................10
2.1 Algemene informatie onderneming.............................................................................................................10
2.2 Missie, visie en doelstellingen......................................................................................................................10
2.2.1 Missie.....................................................................................................................................................10
2.2.2 Visie .......................................................................................................................................................10
2.2.3. Doelstellingen...........................................................................................................................................11
2.3 Kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren.......................................................................................11
2.4 Stakeholders/betrokken partijen..................................................................................................................11
2.5 SWOT-analyse en strategie ..........................................................................................................................11
2.5.1 SWOT-analyse........................................................................................................................................12
2.5.2 Strategie................................................................................................................................................12
2.6 Concurrentie- en klantanalyse .....................................................................................................................13
2.7 Definitie kwaliteit en beheer........................................................................................................................14
2.8 Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)....................................................................................14
2.8.1 Milieu.....................................................................................................................................................14
2.8.2 De werknemers.....................................................................................................................................15
2.8.3 De samenleving.....................................................................................................................................15
Hoofdstuk 3 Beroepsaansprakelijkheid..................................................................................................................16
3.1 Verplichte verzekeringen..............................................................................................................................16
3.2 Overige verzekeringen..................................................................................................................................16
3.3 Beroepsaansprakelijkheid.............................................................................................................................16
Hoofdstuk 4 Cliëntproces........................................................................................................................................17
4.1 Cliëntproces.......................................................................................................................................................17
4.1.1 Afspraak maken.....................................................................................................................................17
4.1.2 Het intakegesprek..................................................................................................................................17
4.1.3 Opdrachtbevestiging.............................................................................................................................18
3
, 4.1.4 Behandeling opdracht...........................................................................................................................18
4.1.3 Het adviesgesprek.................................................................................................................................18
4.2 Termijnbewaking..........................................................................................................................................18
4.3 Klachten- en geschillenregeling....................................................................................................................18
Hoofdstuk 5 Medewerkers, leiderschap en cultuur ..............................................................................................19
5.1 Leiderschap...................................................................................................................................................19
5.2 Cultuur..........................................................................................................................................................19
5.3 IMWR-cyclus en overzicht taken..................................................................................................................20
5.4 Verantwoordelijkheden en bevoegdheden..................................................................................................21
5.4 Functioneren en beoordelen........................................................................................................................21
Hoofdstuk 6.............................................................................................................................................................23
6.1 Intervisie.......................................................................................................................................................23
6.2 Vier-ogen principe.........................................................................................................................................23
6.3 Overlegstructuur...........................................................................................................................................23
Hoofdstuk 7 ............................................................................................................................................................25
7.1 Verdienmodel...............................................................................................................................................25
7.2 Declaratiesysteem.........................................................................................................................................25
7.3 Betalingstermijnen........................................................................................................................................25
7.4 Gesubsidieerde rechtsbijstand.....................................................................................................................26
Hoofdstuk 8 ............................................................................................................................................................27
8.1 Beheer cliënt gegevens/dossiers..................................................................................................................27
8.2 Tegenstrijdig belang......................................................................................................................................27
8.3 Geheimhouding en integriteit......................................................................................................................27
8.4 Back-up en archief........................................................................................................................................28
8.5 AVG-verplichtingen.......................................................................................................................................28
Bijlage 1 Rechtsvormkeuze.....................................................................................................................................29
Bijlage 2 Ligging en route naar het advieskantoor..................................................................................................33
Bijlage 3 Kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren ..................................................................................35
Bijlage 4 SWOT-analyse...........................................................................................................................................37
Bijlage 5 Concurrentieanalyse.................................................................................................................................40
Bijlage 6 Locatiescan KvK.........................................................................................................................................41
Bijlage 7 Intakeformulier.........................................................................................................................................42
Bijlage 8 Stroomdiagram.........................................................................................................................................45
Bijlage 9 Opdrachtbevestiging.................................................................................................................................47
Bijlage 10 Klachten- en geschillenformulier............................................................................................................48
Bijlage 11 Beoordelingsformulier ...........................................................................................................................49
4
, Bijlage 12 Geheimhoudings-/integriteitsverklaring................................................................................................51
Bijlage 13 Privacyverklaring.....................................................................................................................................53
Lijst van afkortingen
Afkorting Volledige benaming
Art. Artikel
AVG Algemene verordening gegevensbescherming
AVB Aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven
BAV Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
BW Burgerlijk Wetboek
MVO Maatschappelijk verantwoord ondernemen
WAM Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering
Motorvoertuigen
Tekens
€ Euro
& En
5
Businessplan (ondernemingsplan)
,Voorwoord
Voor u ligt het businessplan van de onderneming [naam advieskantoor]. In opdracht van de Juridische
Hogeschool Avans & Fontys te ’s-Hertogenbosch, hebben wij dit businessplan voor ons juridisch
advieskantoor opgesteld.
[naam advieskantoor] is een klein juridisch advieskantoor waarbij drie juristen werkzaam zijn op het
gebied van arbeidsrecht, huurrecht, ondernemingsrecht en het verbintenissenrecht. [naam
advieskantoor] is zich bewust van het juridische doolhof als het gaat om de rechten en/of plichten van
mensen. Het recht op zichzelf is al ingewikkeld, laat staan als je de Nederlandse taal niet (goed)
spreekt. Om deze reden biedt [naam advieskantoor] ook in meerdere talen advies aan. Hierdoor zorgt
[naam advieskantoor] ervoor dat mensen weten wat hun rechten en/of plichten zijn in de ingewikkelde
doolhof van het recht.
Dit businessplan is opgesteld gedurende het derde leerjaar aan de Juridische Hogeschool Avans &
Fontys te ‘s-Hertogenbosch. Dit businessplan heeft ons doen beseffen dat het niet eenvoudig is om
een eigen onderneming op te richten. Bij het schrijven van dit businessplan kwam er meer bij kijken
dan dat wij in eerste instantie hadden verwacht. Bij het schrijven van elk hoofdstuk van het
businessplan hebben wij vooraf nagedacht wat wij in dit hoofdstuk wilden schrijven en of dit aansluit
op de andere hoofdstukken. Er moet duidelijk verwoord worden wat je doet en of dit voor de lezer ook
duidelijk is.
Bij dezen willen wij graag [naam docent] bedanken voor de waardevolle lessen en begeleiding in het
opstellen van het businessplan. Daarnaast willen wij graag [naam docenten] bedanken voor het
beantwoorden van onze vragen.
Wij wensen u veel plezier bij het lezen van dit businessplan.
[Naam, achternaam]
’s-Hertogenbosch, oktober 2020
2
,Inhoudsopgave
Voorwoord................................................................................................................................................................2
Lijst van afkortingen..................................................................................................................................................5
Hoofdstuk 1 Beschrijving kantoor.............................................................................................................................6
1.1 Kantoorgegevens............................................................................................................................................6
1.2 Beschrijving kantoor.......................................................................................................................................6
1.3 Toegankelijkheid.................................................................................................................................................7
1.4 Bereikbaarheid................................................................................................................................................7
1.5 Organogram ...................................................................................................................................................8
Hoofdstuk 2 De onderneming en branche .............................................................................................................10
2.1 Algemene informatie onderneming.............................................................................................................10
2.2 Missie, visie en doelstellingen......................................................................................................................10
2.2.1 Missie.....................................................................................................................................................10
2.2.2 Visie .......................................................................................................................................................10
2.2.3. Doelstellingen...........................................................................................................................................11
2.3 Kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren.......................................................................................11
2.4 Stakeholders/betrokken partijen..................................................................................................................11
2.5 SWOT-analyse en strategie ..........................................................................................................................11
2.5.1 SWOT-analyse........................................................................................................................................12
2.5.2 Strategie................................................................................................................................................12
2.6 Concurrentie- en klantanalyse .....................................................................................................................13
2.7 Definitie kwaliteit en beheer........................................................................................................................14
2.8 Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)....................................................................................14
2.8.1 Milieu.....................................................................................................................................................14
2.8.2 De werknemers.....................................................................................................................................15
2.8.3 De samenleving.....................................................................................................................................15
Hoofdstuk 3 Beroepsaansprakelijkheid..................................................................................................................16
3.1 Verplichte verzekeringen..............................................................................................................................16
3.2 Overige verzekeringen..................................................................................................................................16
3.3 Beroepsaansprakelijkheid.............................................................................................................................16
Hoofdstuk 4 Cliëntproces........................................................................................................................................17
4.1 Cliëntproces.......................................................................................................................................................17
4.1.1 Afspraak maken.....................................................................................................................................17
4.1.2 Het intakegesprek..................................................................................................................................17
4.1.3 Opdrachtbevestiging.............................................................................................................................18
3
, 4.1.4 Behandeling opdracht...........................................................................................................................18
4.1.3 Het adviesgesprek.................................................................................................................................18
4.2 Termijnbewaking..........................................................................................................................................18
4.3 Klachten- en geschillenregeling....................................................................................................................18
Hoofdstuk 5 Medewerkers, leiderschap en cultuur ..............................................................................................19
5.1 Leiderschap...................................................................................................................................................19
5.2 Cultuur..........................................................................................................................................................19
5.3 IMWR-cyclus en overzicht taken..................................................................................................................20
5.4 Verantwoordelijkheden en bevoegdheden..................................................................................................21
5.4 Functioneren en beoordelen........................................................................................................................21
Hoofdstuk 6.............................................................................................................................................................23
6.1 Intervisie.......................................................................................................................................................23
6.2 Vier-ogen principe.........................................................................................................................................23
6.3 Overlegstructuur...........................................................................................................................................23
Hoofdstuk 7 ............................................................................................................................................................25
7.1 Verdienmodel...............................................................................................................................................25
7.2 Declaratiesysteem.........................................................................................................................................25
7.3 Betalingstermijnen........................................................................................................................................25
7.4 Gesubsidieerde rechtsbijstand.....................................................................................................................26
Hoofdstuk 8 ............................................................................................................................................................27
8.1 Beheer cliënt gegevens/dossiers..................................................................................................................27
8.2 Tegenstrijdig belang......................................................................................................................................27
8.3 Geheimhouding en integriteit......................................................................................................................27
8.4 Back-up en archief........................................................................................................................................28
8.5 AVG-verplichtingen.......................................................................................................................................28
Bijlage 1 Rechtsvormkeuze.....................................................................................................................................29
Bijlage 2 Ligging en route naar het advieskantoor..................................................................................................33
Bijlage 3 Kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren ..................................................................................35
Bijlage 4 SWOT-analyse...........................................................................................................................................37
Bijlage 5 Concurrentieanalyse.................................................................................................................................40
Bijlage 6 Locatiescan KvK.........................................................................................................................................41
Bijlage 7 Intakeformulier.........................................................................................................................................42
Bijlage 8 Stroomdiagram.........................................................................................................................................45
Bijlage 9 Opdrachtbevestiging.................................................................................................................................47
Bijlage 10 Klachten- en geschillenformulier............................................................................................................48
Bijlage 11 Beoordelingsformulier ...........................................................................................................................49
4
, Bijlage 12 Geheimhoudings-/integriteitsverklaring................................................................................................51
Bijlage 13 Privacyverklaring.....................................................................................................................................53
Lijst van afkortingen
Afkorting Volledige benaming
Art. Artikel
AVG Algemene verordening gegevensbescherming
AVB Aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven
BAV Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
BW Burgerlijk Wetboek
MVO Maatschappelijk verantwoord ondernemen
WAM Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering
Motorvoertuigen
Tekens
€ Euro
& En
5
