Examen B1-K1-W5 Communiceert met de zorgvrager en het sociale netwerk
Naam student: Maaike Frasa
Studentnummer:
Datum:
Beroepsproduct W5
(Verantwoordingverslag)
WERKPROCES B1-K1-W5
Communiceert met de zorgvrager en het sociale netwerk (Communicator)
Voorbereiding: Voer een gesprek met een zorgvrager en naastbetrokkene. Dit is een
begeleidings- ondersteunings- of voortgangsgesprek. Gebruik de gegevens uit het individuele
plan van de zorgvrager.
Examenverslag: Verantwoord in deze opdracht de keuzes die zijn gemaakt tijdens het
communiceren met de zorgvrager en naastbetrokkene(n). Je voert op een passende manier
een begeleidings-, ondersteunings- of voortgangsgesprek.
Situatiebeschrijving
Relevante gegevens over de zorgvrager, feitelijke gegevens, afspraken uit het individuele plan,
overige bijzonderheden.
Beschrijf hoe jij hebt gezorgd voor een passende communicatie.
Ik heb een zorgleefplan gedaan met een cliënt, zijn echtgenoot en zijn zoon (eerste
contactpersoon). Deze cliënt is opgenomen in verband met een overbelaste mantelzorger en
vanwege dat dhr. een iCVA heeft doorgemaakt, waarbij de cliënt onveilig handelt ter
gevolgen van het hebben van geen ziekte inzicht. Daarnaast heeft de cliënt een verminderde
kracht in zijn rechter lichaamshelft. Dit gesprek was een voortgangsgesprek.
Tijdens dit zorgleefplan gesprek heb ik enkele communicatie methodes toegepast, namelijk
de volgende: LSD (luisteren, samenvatten, doorvragen) en NIVEA (niet invullen voor een
ander). Daarnaast heb ik nog rekening gehouden om het gesprek rustig te voeren en de cliënt
de tijd te geven om op vragen te kunnen reageren, dit ivm met de doorgemaakte iCVA.
In het individuele plan van de zorgvrager staat ook vermeld dat je de cliënt de tijd moet geven
om op vragen te antwoorden, dit omdat de cliënt meer tijd nodig heeft om dingen te
verwerken. Dit in verband met zijn doorgemaakte iCVA. Hier heb ik tijdens het zorgleefplan
gesprek dan ook rekening mee gehouden.
Verder is dhr. volledig ADL afhankelijk van ons en maakt dhr. op het moment de transfers met
de steady. Dhr. gaat steeds meer achteruit met zijn transfers waar hij dan ook erg veel moeite
mee heeft.
Examenverslag Verantwoording
Beschrijf hoe jij jouw manier van Als verpleegkundige is communiceren een
communiceren (communicatie van de belangrijkste taken. Daarom heb ik
methoden- en technieken) hebt tijdens het gesprek met de cliënt en de
afgestemd. naastbetrokkene een actieve en open
houding aangenomen, dit omdat de cliënt
zich op zo’n moment gehoord voelt en je
door deze actieve houding goed kan
inspelen op de wensen en behoeftes van
iemand. Hierdoor lever je een tevreden
cliënt en familie op, omdat zij zich gehoord
voelen.
Aan het begin van het gesprek heb ik
vermeld hoe het gesprek gaat verlopen en
, Examen B1-K1-W5 Communiceert met de zorgvrager en het sociale netwerk
wat er allemaal besproken zou worden,
zodat ieder zo op de hoogte was van hoe
het gesprek zou gaan verlopen. Daarbij heb
ik rekening gehouden om oogcontact te
leggen met de cliënt en zijn naaste. Dit is
tijdens een gesprek namelijk erg belangrijk,
zodat ieder ziet dat je luistert naar de
punten die de cliënt en/of zijn
naastbetrokkene vertellen en je niet bezig
bent met andere zaken.
Tijdens het gesprek heb ik gebruik gemaakt
van de LSD methode. Hierbij heb ik een
actieve en open houding aangenomen,
zodat de cliënt kon zien dat ik actief
luisterde. Bij het samenvatten maak je een
overzicht voor iedereen en laat je direct
zien dat je hebt geluisterd. Het overzicht is
voor de cliënt erg belangrijk, omdat hij de
informatie soms wat trager verwerkt.
Doordat ik na het luisteren bepaalde punten
nog eens samenvatte had de cliënt een
duidelijker beeld en kon hij de gegeven
informatie rustig verwerken. Daarbij heb ik
tijdens het gesprek ook op bepaalde punten
doorgevraagd om zo een nog duidelijker
beeld te krijgen van de wensen en
behoeftes van de cliënt. De cliënt vond
bepaalde vragen moeilijk te beantwoorden
en sommige vragen kwamen niet elke keer
binnen tot de cliënt, waardoor ik hem rustig
de tijd heb gegeven om de vraag te laten
beantwoorden en de vraag nogmaals rustig
stelde.
Daarnaast heb ik ook de gesprekstechniek
NIVEA toegepast tijdens het gesprek.
Dit heb ik toegepast doormiddel van steeds
een doel te benoemen, met daarbij te
vertellen welke acties wij hierop uitgezet
hebben en of de cliënt en eventueel de
naastbetrokkene het eens waren met het
opgesteld doel en de daarbij gemaakte
acties of dat zij het doel graag anders
zouden willen zien. Door steeds bij elke doel
te benoemen of de cliënt en eventueel de
naastbetrokkene het eens waren met de
opgestelde acties en doelen vulde ik niets in
voor de ander maar liet ik de keus steeds
bij de cliënt.
Daarnaast heb ik tijdens het doorvragen
ook steeds gelet op het feit dat ik de vraag
aan de cliënt overliet en ik hierbij niet
eventuele opties voorlegde aan de cliënt die
zijn antwoord zouden kunnen beïnvloeden
door mijn gegeven mening.
Leg uit hoe je rekening hebt gehouden Ik heb tijdens het gesprek erg gelet op de
met de eigen regie in de keuzes, en de zelfregie van de cliënt. Dit heb ik gedaan
balans van de zorgvrager door middel van het zorgleefplan vooral met
(draagkracht-draaglast) de cliënt zelf te voeren, omdat de
opgestelde doelen en het gesprek over de
cliënt gaan. Door middel van het gesprek
met de cliënt zelf te voeren krijg je een
duidelijk beeld over wat de wensen en
behoeftes van de cliënt zijn. Daarbij weet
Naam student: Maaike Frasa
Studentnummer:
Datum:
Beroepsproduct W5
(Verantwoordingverslag)
WERKPROCES B1-K1-W5
Communiceert met de zorgvrager en het sociale netwerk (Communicator)
Voorbereiding: Voer een gesprek met een zorgvrager en naastbetrokkene. Dit is een
begeleidings- ondersteunings- of voortgangsgesprek. Gebruik de gegevens uit het individuele
plan van de zorgvrager.
Examenverslag: Verantwoord in deze opdracht de keuzes die zijn gemaakt tijdens het
communiceren met de zorgvrager en naastbetrokkene(n). Je voert op een passende manier
een begeleidings-, ondersteunings- of voortgangsgesprek.
Situatiebeschrijving
Relevante gegevens over de zorgvrager, feitelijke gegevens, afspraken uit het individuele plan,
overige bijzonderheden.
Beschrijf hoe jij hebt gezorgd voor een passende communicatie.
Ik heb een zorgleefplan gedaan met een cliënt, zijn echtgenoot en zijn zoon (eerste
contactpersoon). Deze cliënt is opgenomen in verband met een overbelaste mantelzorger en
vanwege dat dhr. een iCVA heeft doorgemaakt, waarbij de cliënt onveilig handelt ter
gevolgen van het hebben van geen ziekte inzicht. Daarnaast heeft de cliënt een verminderde
kracht in zijn rechter lichaamshelft. Dit gesprek was een voortgangsgesprek.
Tijdens dit zorgleefplan gesprek heb ik enkele communicatie methodes toegepast, namelijk
de volgende: LSD (luisteren, samenvatten, doorvragen) en NIVEA (niet invullen voor een
ander). Daarnaast heb ik nog rekening gehouden om het gesprek rustig te voeren en de cliënt
de tijd te geven om op vragen te kunnen reageren, dit ivm met de doorgemaakte iCVA.
In het individuele plan van de zorgvrager staat ook vermeld dat je de cliënt de tijd moet geven
om op vragen te antwoorden, dit omdat de cliënt meer tijd nodig heeft om dingen te
verwerken. Dit in verband met zijn doorgemaakte iCVA. Hier heb ik tijdens het zorgleefplan
gesprek dan ook rekening mee gehouden.
Verder is dhr. volledig ADL afhankelijk van ons en maakt dhr. op het moment de transfers met
de steady. Dhr. gaat steeds meer achteruit met zijn transfers waar hij dan ook erg veel moeite
mee heeft.
Examenverslag Verantwoording
Beschrijf hoe jij jouw manier van Als verpleegkundige is communiceren een
communiceren (communicatie van de belangrijkste taken. Daarom heb ik
methoden- en technieken) hebt tijdens het gesprek met de cliënt en de
afgestemd. naastbetrokkene een actieve en open
houding aangenomen, dit omdat de cliënt
zich op zo’n moment gehoord voelt en je
door deze actieve houding goed kan
inspelen op de wensen en behoeftes van
iemand. Hierdoor lever je een tevreden
cliënt en familie op, omdat zij zich gehoord
voelen.
Aan het begin van het gesprek heb ik
vermeld hoe het gesprek gaat verlopen en
, Examen B1-K1-W5 Communiceert met de zorgvrager en het sociale netwerk
wat er allemaal besproken zou worden,
zodat ieder zo op de hoogte was van hoe
het gesprek zou gaan verlopen. Daarbij heb
ik rekening gehouden om oogcontact te
leggen met de cliënt en zijn naaste. Dit is
tijdens een gesprek namelijk erg belangrijk,
zodat ieder ziet dat je luistert naar de
punten die de cliënt en/of zijn
naastbetrokkene vertellen en je niet bezig
bent met andere zaken.
Tijdens het gesprek heb ik gebruik gemaakt
van de LSD methode. Hierbij heb ik een
actieve en open houding aangenomen,
zodat de cliënt kon zien dat ik actief
luisterde. Bij het samenvatten maak je een
overzicht voor iedereen en laat je direct
zien dat je hebt geluisterd. Het overzicht is
voor de cliënt erg belangrijk, omdat hij de
informatie soms wat trager verwerkt.
Doordat ik na het luisteren bepaalde punten
nog eens samenvatte had de cliënt een
duidelijker beeld en kon hij de gegeven
informatie rustig verwerken. Daarbij heb ik
tijdens het gesprek ook op bepaalde punten
doorgevraagd om zo een nog duidelijker
beeld te krijgen van de wensen en
behoeftes van de cliënt. De cliënt vond
bepaalde vragen moeilijk te beantwoorden
en sommige vragen kwamen niet elke keer
binnen tot de cliënt, waardoor ik hem rustig
de tijd heb gegeven om de vraag te laten
beantwoorden en de vraag nogmaals rustig
stelde.
Daarnaast heb ik ook de gesprekstechniek
NIVEA toegepast tijdens het gesprek.
Dit heb ik toegepast doormiddel van steeds
een doel te benoemen, met daarbij te
vertellen welke acties wij hierop uitgezet
hebben en of de cliënt en eventueel de
naastbetrokkene het eens waren met het
opgesteld doel en de daarbij gemaakte
acties of dat zij het doel graag anders
zouden willen zien. Door steeds bij elke doel
te benoemen of de cliënt en eventueel de
naastbetrokkene het eens waren met de
opgestelde acties en doelen vulde ik niets in
voor de ander maar liet ik de keus steeds
bij de cliënt.
Daarnaast heb ik tijdens het doorvragen
ook steeds gelet op het feit dat ik de vraag
aan de cliënt overliet en ik hierbij niet
eventuele opties voorlegde aan de cliënt die
zijn antwoord zouden kunnen beïnvloeden
door mijn gegeven mening.
Leg uit hoe je rekening hebt gehouden Ik heb tijdens het gesprek erg gelet op de
met de eigen regie in de keuzes, en de zelfregie van de cliënt. Dit heb ik gedaan
balans van de zorgvrager door middel van het zorgleefplan vooral met
(draagkracht-draaglast) de cliënt zelf te voeren, omdat de
opgestelde doelen en het gesprek over de
cliënt gaan. Door middel van het gesprek
met de cliënt zelf te voeren krijg je een
duidelijk beeld over wat de wensen en
behoeftes van de cliënt zijn. Daarbij weet
