Samenvatting You Should Test That H1 t/m H13

“You should test that” verklaart zowel het “hoe” en “waarom” van conversie optimalisatie, helpend om de
waarde van je website te optimaliseren.

Hoofdstuk 1 - Why You Should Test That
Dit hoofdstuk gaat over hoe de conversie-rate optimalisatie kan profiteren van je business, het belang van
je website. Tegenwoordig is het web heel belangrijk geworden. Het web is onze belangrijkste bron van
informatie en sociale interactie. 90% van de kopers word beïnvloed door online onderzoek voorafgaand
aan een aankoop. Daarom is het van belang iedere keer weer je website aan te passen en te verbeteren.
Zelfs de grootste en bekendste websites als Google zijn voortdurend bezig met aanpassingen. Een
voorbeeld was: als je wilt communiceren dat je product snel is, hoe snel moet dan je website geladen zijn.
Bijv. De homepage van Blackberry-smartphones bevat complexe effecten met grote
achtergrondafbeeldingen, dus de download eisen om de visie van de ontwerper te voldoen leiden tot een
zeer lage laadtijd.

Bij een website word vaak veel geld aan vormgeving uitgegeven, maar als er niet wordt gekeken naar het
genereren van leads en sales doelstellingen is het zonde van je marketing budget. “Iedereen wilt normaal
zijn maar niet gemiddeld”, zorg dus dat je jouw website onderscheidt van jouw concurrenten. Het ideëel
beeld zou dan ook zijn je positieve effecten te behouden en je negatieve effecten te isoleren. (wordt verder
uitgelegd in hoofdstuk 4, het lift-model)

Hoofdstuk 2 - What Is Conversion Optimization?
Conversie optimalisatie vereist geregeld testen.
Er moet een duidelijk onderscheid worden gemaakt tussen het testen en het gestuurd testen (bijlage 1)
dat in de wetenschappelijke methode wordt gebruikt.

Experts kunnen handige informatie geven, maar hierbij moet ook opgepast worden. Niet iedere tip is van
toepassing op jouw situatie! Een expert inhuren is in veel gevallen goed, maar zorg hierbij dat de expert
zijn of haar ideeën ook test en eindverantwoordelijke is voor de uiteindelijke uitkomst hiervan.

Veel mensen testen veranderingen op de website door een verandering door te voeren en na een bepaalde
tijd te kijken naar bijvoorbeeld google analytics. Indien er een toename van de verkoop is, is de test gelukt.
Neemt de verkoop af, dan is het idee gefaald. Dit is een erg risicovolle aanname aangezien er veel
invloeden van binnen en buiten de organisatie een rol spelen in de verkoop. Denk hierbij aan:
- Veranderingen die concurrenten doorvoeren
- Seizoensinvloeden
- Marketingcampagnes
- Invloeden van Social Media  positieve of negatieve berichten

Zie hier Extra informatie bij dit hoofdstuk (bijlage 2)

Hoofdstuk 3 - Prioritize Testing Opportunities
Dit hoofdstuk gaat over hoe je het beste rendement kunt halen uit je conversie- optimalisatie. Veel
bedrijven steken veel geld en energie in hun homepage. Maar vaak zijn juist de andere delen van de
website net zo belangrijk voor het genereren van inkomsten. Veel bedrijven denken dat hun homepage de
entree is tot bezoeken van uw pagina is. Maar dit is juist een fractie van het totaal aantal bezoeken, veel
bezoeken komen dan ook binnen via productpagina’s.

Er zijn altijd 3 belangrijke vragen die je jezelf moet stellen:
 Hoeveel verbetering kan worden gemaakt op de pagina’s?
 Hoe waardevol is het verkeer naar de pagina’s?
 Hoe moeilijk is de test om hem te implementeren op uw pagina’s?

Je kunt dus op basis van deze criteria een test prioriteitenlijst maken. Om de conversie te verhogen zal je
moeten weten waar op jouw site hoge ‘bounce rates’ zitten. Dit is te achterhalen via je Web Analytics Data.
Hier kun je bijvoorbeeld zien welke pagina hoog scoort bij uw exit-pagina. Dit is de laatste pagina die de
bezoeker ziet voordat hij je site weg klikt. Vaak geeft deze pagina aan dat de bezoekers die pagina niet