Inhoud
Hoofdstuk 1: Bestuurlijke informatie: de vraag. ...................................................................................... 2
Hoofdstuk 2: Business intelligence en de bedrijfsprocessen. .................................................................. 3
Hoofdstuk 3: Business Intelligence en datawarehousing ........................................................................ 4
Hoofdstuk 4: De voorkant van de BI-omgeving ....................................................................................... 6
Hoofdstuk 5: De achterkant van de BI-omgeving .................................................................................... 7
Hoofdstuk 6: De binnenkant: de opslagstructuur .................................................................................... 8
Hoofdstuk 7: De binnenkant (Techniek) .................................................................................................. 9
Hoofdstuk 8: De zijkant van de BI-omgeving ......................................................................................... 10
Hoofdstuk 9: ETL (algemeen) ................................................................................................................. 10
Hoofdstuk 10: ETL (techniek), EAI, CDC, EII ........................................................................................... 11
Hoofdstuk 11: Architectuur en topologie .............................................................................................. 12
Hoofdstuk 12: Project- en programma-aanpak ..................................................................................... 13
Hoofdstuk 13 Exploitatie van de BI-omgeving ....................................................................................... 13
Hoofdstuk 14: BI: Maatwerk, haken en ogen ........................................................................................ 13
Samenvatting Intelligence en Datawarehousing van Karien Verhagen, Vijfde druk, Februari 2016.
APA: Verhagen, K. (2014). Business Intelligence en datatwarehousing. Pearson Benelux.
1
, Hoofdstuk 1: Bestuurlijke informatie: de vraag.
Datawarehousing is een verzamelterm voor allerlei technieken en infrastructurele elementen die
totdoel hebben de bedrijfsvoering te meten en te analyseren. Datawarehousing is het geheel aan
hard-en software in dienst van Business Intelligence. Business Intelligence is het geheel aan hard-
ensoftware (datawarehouse-infrastructuur) en kennis om de processen en hun relaties geïntegreerd
teverantwoorden, te beheersen of te verbeteren.
BI-informatie is complementair, hiervoor is business kennis nodig, technische kennis en
vakkundigmanagement. Bronnen waaruit BI-informatie kan worden gehaald zijn:
De media (algemeen beschikbare communicatiemedia);
Gesprekken (vergaderingen, vakbijeenkomsten);
De bedrijfscomputer;
Rapportages op papier.
Meer dan 60% van de beschikbare beslissingsondersteunende informatie is ongestructureerd. BIgeeft
ondersteuning bij het nemen van beslissingen gebaseerd op gestructureerde informatie endaaruit kan
worden geconcludeerd dat het aandeel van BI relatief gering is. Onderzoek wijst echteruit dat BI een
beslissende rol speelt bij meer dan de helft van alle managementbeslissingen.Kwantitatief is het
aandeel dus beperkt maar kwalitatief gezien blijkt het vaak doorslaggevendeinformatie te zijn.
Het initiatief tot verbetering van de bestuurlijke informatievoorziening komt door twee oorzaken:
1. De constatering dat er veel mankeert aan de managementrapportages zoals die op dit
moment tot stand komen.
2. De vraag om informatie waarin nog niet voorzien kan worden. De behoefte om een
geïntegreerd beeld te krijgen van de bedrijfsprestaties.
Een oplossing is om te consolideren, ook wel het onder architectuur brengen van de BI-omgeving. Dit
heeft echter de volgende kanttekeningen:
Rapportages kosten teveel tijd om te produceren doordat medewerkers deze gegevens uit
de bestaande systemen moeten overtikken. Dit zijn verborgen ICT-kosten.
Rapportages zijn niet reproduceerbaar zonder afwijkingen in de gegevens te krijgen. De
oorspronkelijke rapportage is nooit meer exact te reproduceren.
Inhoud van de rapportage is afhankelijk van de samensteller en zit vol met interpretaties en
manipulaties die persoonsafhankelijk zijn en niet op schrift terug te vinden is.
Rapportage is niet meer actueel omdat het overtikken, extraheren, inlezen of overzetten en
inhoudelijk op elkaar afstemmen van de verschillende gegevens zo veel tijd kost, ligt
tussenvraag en antwoord vaak een aanzienlijk periode.
Rapportage is star en de presentatie van de gegevens is in alle gevallen gelijk. Inzoomen op
detailniveau behoort niet tot de mogelijkheden en vereist een nieuwe rapportage.
Software maakt het mogelijk om onderscheid te maken op soort klant (marktsegmentatie) of
informatie over producten die vaak in combinatie worden gekocht (basketanalyse) of na elkaar
(sequentiepatronen). Ook het verband tussen geografie, demografie en het product kan waardevolle
informatie opleveren.
Bedrijven die aan de lopende band fuseren of organisaties die de afgelopen jaren een
decentralisatieproces hebben doorgemaakt, blijken geen concernbrede, uniforme bestuurlijke
informatie te kunnen leveren.
2
Hoofdstuk 1: Bestuurlijke informatie: de vraag. ...................................................................................... 2
Hoofdstuk 2: Business intelligence en de bedrijfsprocessen. .................................................................. 3
Hoofdstuk 3: Business Intelligence en datawarehousing ........................................................................ 4
Hoofdstuk 4: De voorkant van de BI-omgeving ....................................................................................... 6
Hoofdstuk 5: De achterkant van de BI-omgeving .................................................................................... 7
Hoofdstuk 6: De binnenkant: de opslagstructuur .................................................................................... 8
Hoofdstuk 7: De binnenkant (Techniek) .................................................................................................. 9
Hoofdstuk 8: De zijkant van de BI-omgeving ......................................................................................... 10
Hoofdstuk 9: ETL (algemeen) ................................................................................................................. 10
Hoofdstuk 10: ETL (techniek), EAI, CDC, EII ........................................................................................... 11
Hoofdstuk 11: Architectuur en topologie .............................................................................................. 12
Hoofdstuk 12: Project- en programma-aanpak ..................................................................................... 13
Hoofdstuk 13 Exploitatie van de BI-omgeving ....................................................................................... 13
Hoofdstuk 14: BI: Maatwerk, haken en ogen ........................................................................................ 13
Samenvatting Intelligence en Datawarehousing van Karien Verhagen, Vijfde druk, Februari 2016.
APA: Verhagen, K. (2014). Business Intelligence en datatwarehousing. Pearson Benelux.
1
, Hoofdstuk 1: Bestuurlijke informatie: de vraag.
Datawarehousing is een verzamelterm voor allerlei technieken en infrastructurele elementen die
totdoel hebben de bedrijfsvoering te meten en te analyseren. Datawarehousing is het geheel aan
hard-en software in dienst van Business Intelligence. Business Intelligence is het geheel aan hard-
ensoftware (datawarehouse-infrastructuur) en kennis om de processen en hun relaties geïntegreerd
teverantwoorden, te beheersen of te verbeteren.
BI-informatie is complementair, hiervoor is business kennis nodig, technische kennis en
vakkundigmanagement. Bronnen waaruit BI-informatie kan worden gehaald zijn:
De media (algemeen beschikbare communicatiemedia);
Gesprekken (vergaderingen, vakbijeenkomsten);
De bedrijfscomputer;
Rapportages op papier.
Meer dan 60% van de beschikbare beslissingsondersteunende informatie is ongestructureerd. BIgeeft
ondersteuning bij het nemen van beslissingen gebaseerd op gestructureerde informatie endaaruit kan
worden geconcludeerd dat het aandeel van BI relatief gering is. Onderzoek wijst echteruit dat BI een
beslissende rol speelt bij meer dan de helft van alle managementbeslissingen.Kwantitatief is het
aandeel dus beperkt maar kwalitatief gezien blijkt het vaak doorslaggevendeinformatie te zijn.
Het initiatief tot verbetering van de bestuurlijke informatievoorziening komt door twee oorzaken:
1. De constatering dat er veel mankeert aan de managementrapportages zoals die op dit
moment tot stand komen.
2. De vraag om informatie waarin nog niet voorzien kan worden. De behoefte om een
geïntegreerd beeld te krijgen van de bedrijfsprestaties.
Een oplossing is om te consolideren, ook wel het onder architectuur brengen van de BI-omgeving. Dit
heeft echter de volgende kanttekeningen:
Rapportages kosten teveel tijd om te produceren doordat medewerkers deze gegevens uit
de bestaande systemen moeten overtikken. Dit zijn verborgen ICT-kosten.
Rapportages zijn niet reproduceerbaar zonder afwijkingen in de gegevens te krijgen. De
oorspronkelijke rapportage is nooit meer exact te reproduceren.
Inhoud van de rapportage is afhankelijk van de samensteller en zit vol met interpretaties en
manipulaties die persoonsafhankelijk zijn en niet op schrift terug te vinden is.
Rapportage is niet meer actueel omdat het overtikken, extraheren, inlezen of overzetten en
inhoudelijk op elkaar afstemmen van de verschillende gegevens zo veel tijd kost, ligt
tussenvraag en antwoord vaak een aanzienlijk periode.
Rapportage is star en de presentatie van de gegevens is in alle gevallen gelijk. Inzoomen op
detailniveau behoort niet tot de mogelijkheden en vereist een nieuwe rapportage.
Software maakt het mogelijk om onderscheid te maken op soort klant (marktsegmentatie) of
informatie over producten die vaak in combinatie worden gekocht (basketanalyse) of na elkaar
(sequentiepatronen). Ook het verband tussen geografie, demografie en het product kan waardevolle
informatie opleveren.
Bedrijven die aan de lopende band fuseren of organisaties die de afgelopen jaren een
decentralisatieproces hebben doorgemaakt, blijken geen concernbrede, uniforme bestuurlijke
informatie te kunnen leveren.
2
