2018
Verspillingen op inkomende telefonie verlagen
Figuur 1, (www.verctorstock.com, 2018)
Naam: xxx
Studentnummer: xxx
Datum: 24-08-2018 NCOI
Eindopdracht Fase 2 HBO Bacholer Management
,Beoordeling: 7,3
De probleemdefinitie is actueel en relevant voor de praktijk en sluit aan bij de inhoud van de
opleiding. 7,5 (15%)
De probleemdefinitie is actueel en relevant voor de praktijk door de vraag naar inzicht in het verlagen
van onnodige telefoongesprekken en daardoor onnodige handelingen. De onderbouwing van de
probleemanalyse had meer gedegen uiteengezet kunnen worden, bijvoorbeeld aan de hand van de
verschillende W-vragen. Zie de studentenhandleiding!!! Er had meer ingegaan mogen worden op de
aansluiting van de probleemdefinitie op de inhoud van de opleiding.
De centrale onderzoeksvraag is open en vragend geformuleerd. De deelvragen vloeien logisch voort
uit de centrale onderzoeksvraag en zorgen bij afzonderlijke beantwoording voor een algeheel
antwoord op de centrale onderzoeksvraag.
Het onderzoek is beargumenteerd verbonden aan een relevant (wetenschappelijk) theoretisch kader.
7,5 (15%)
Het door u geschetste theoretisch kader is voldoende. Het theoretisch kader is wel een apart
hoofdstuk wat u gewoon weglaat. U haalt diverse relevante theorieën aan en past deze in eigen
bewoordingen toe in de opdracht. U laat daarmee zien de vertaalslag van theorie naar praktijk te
kunnen maken. Prima toepassing van de slaag factoren van Kotter.
Een praktijkgericht onderzoek kunnen opzetten inclusief onderzoeksmethode die aansluit bij de
deelvragen.
7,5 (15%)De gekozen onderzoeksmethode is voldoende beargumenteerd en er is voldoende
ingegaan op de motivatie waarom de gekozen onderzoeksmethode de best passende is om de
centrale onderzoeksvraag te kunnen beantwoorden. Er had wat meer diepgaand ingegaan mogen
worden op de betrouwbaarheid en validiteit van methoden. Zie boek vd Velde pag. 82 U maakt wel
theoretische deel vragen mar geen empirische deel vragen zie boek van de Velde pag. 42
Een praktijkgericht onderzoek kunnen uitvoeren, rapporteren en de resultaten kunnen analyseren.
8 (15%)
De resultaten zijn reproduceerbaar en er is voldoende inzichtelijk gemaakt welke informatiebronnen er
zijn gebruikt. De resultaten zijn correct en transparant weergegeven en zijn gekoppeld aan het
theoretisch kader en de probleemdefinitie. Mooie toepassing van de Pareto analyse en de vijf kleuren
van Caluwé.
Valide en betrouwbare conclusies kunnen verbinden aan de resultaten en analyse van het onderzoek.
7 (15%)
De conclusies zijn niet ruimer dan de resultaten toelaten en daardoor valide. Er is niet aangegeven
hoe en in welke mate de conclusies bijdragen een de doelstelling van het onderzoek.
Aanbevelingen kunnen formuleren op basis van een onderzoek ten behoeve van de praktijk en ten
aanzien van vervolgonderzoek.
6,5 (15%)
De aanbevelingen zijn op basis van de conclusies gedaan en sluiten aan bij het uitgevoerde
onderzoek. Er is niet ingegaan op de uitvoeringscondities van de aanbevelingen in de praktijk
waardoor het niet duidelijk is of deze realiseerbaar zijn.
1
, Kritisch kunnen reflecteren op het onderzoek als onafhankelijk onderzoeker.
7,5 (5%)
De reflectie heeft voldoende diepgang ten aanzien van het eigen handelen als onafhankelijk
onderzoeker. Er wordt voldoende ingegaan op de sterkten en zwakten van het onderzoek en de
gestelde en behaalde leerdoelen.
Gestructureerd en met accuraat taalgebruik het onderzoek kunnen rapporteren.
7,5 (5%)
De samenvatting had meer in een vloeiender geheel geschreven mogen worden. Tijdig alinea's
invoegen vergroot de leesbaarheid. Vragen ook als een vraag formuleren.
De opmaak en structuur van de opdracht zijn eenduidig.
Het gebruik van spelling en grammatica is accuraat.
De door u gehanteerde schrijfstijl is passend bij het niveau van de opleiding.
2
Verspillingen op inkomende telefonie verlagen
Figuur 1, (www.verctorstock.com, 2018)
Naam: xxx
Studentnummer: xxx
Datum: 24-08-2018 NCOI
Eindopdracht Fase 2 HBO Bacholer Management
,Beoordeling: 7,3
De probleemdefinitie is actueel en relevant voor de praktijk en sluit aan bij de inhoud van de
opleiding. 7,5 (15%)
De probleemdefinitie is actueel en relevant voor de praktijk door de vraag naar inzicht in het verlagen
van onnodige telefoongesprekken en daardoor onnodige handelingen. De onderbouwing van de
probleemanalyse had meer gedegen uiteengezet kunnen worden, bijvoorbeeld aan de hand van de
verschillende W-vragen. Zie de studentenhandleiding!!! Er had meer ingegaan mogen worden op de
aansluiting van de probleemdefinitie op de inhoud van de opleiding.
De centrale onderzoeksvraag is open en vragend geformuleerd. De deelvragen vloeien logisch voort
uit de centrale onderzoeksvraag en zorgen bij afzonderlijke beantwoording voor een algeheel
antwoord op de centrale onderzoeksvraag.
Het onderzoek is beargumenteerd verbonden aan een relevant (wetenschappelijk) theoretisch kader.
7,5 (15%)
Het door u geschetste theoretisch kader is voldoende. Het theoretisch kader is wel een apart
hoofdstuk wat u gewoon weglaat. U haalt diverse relevante theorieën aan en past deze in eigen
bewoordingen toe in de opdracht. U laat daarmee zien de vertaalslag van theorie naar praktijk te
kunnen maken. Prima toepassing van de slaag factoren van Kotter.
Een praktijkgericht onderzoek kunnen opzetten inclusief onderzoeksmethode die aansluit bij de
deelvragen.
7,5 (15%)De gekozen onderzoeksmethode is voldoende beargumenteerd en er is voldoende
ingegaan op de motivatie waarom de gekozen onderzoeksmethode de best passende is om de
centrale onderzoeksvraag te kunnen beantwoorden. Er had wat meer diepgaand ingegaan mogen
worden op de betrouwbaarheid en validiteit van methoden. Zie boek vd Velde pag. 82 U maakt wel
theoretische deel vragen mar geen empirische deel vragen zie boek van de Velde pag. 42
Een praktijkgericht onderzoek kunnen uitvoeren, rapporteren en de resultaten kunnen analyseren.
8 (15%)
De resultaten zijn reproduceerbaar en er is voldoende inzichtelijk gemaakt welke informatiebronnen er
zijn gebruikt. De resultaten zijn correct en transparant weergegeven en zijn gekoppeld aan het
theoretisch kader en de probleemdefinitie. Mooie toepassing van de Pareto analyse en de vijf kleuren
van Caluwé.
Valide en betrouwbare conclusies kunnen verbinden aan de resultaten en analyse van het onderzoek.
7 (15%)
De conclusies zijn niet ruimer dan de resultaten toelaten en daardoor valide. Er is niet aangegeven
hoe en in welke mate de conclusies bijdragen een de doelstelling van het onderzoek.
Aanbevelingen kunnen formuleren op basis van een onderzoek ten behoeve van de praktijk en ten
aanzien van vervolgonderzoek.
6,5 (15%)
De aanbevelingen zijn op basis van de conclusies gedaan en sluiten aan bij het uitgevoerde
onderzoek. Er is niet ingegaan op de uitvoeringscondities van de aanbevelingen in de praktijk
waardoor het niet duidelijk is of deze realiseerbaar zijn.
1
, Kritisch kunnen reflecteren op het onderzoek als onafhankelijk onderzoeker.
7,5 (5%)
De reflectie heeft voldoende diepgang ten aanzien van het eigen handelen als onafhankelijk
onderzoeker. Er wordt voldoende ingegaan op de sterkten en zwakten van het onderzoek en de
gestelde en behaalde leerdoelen.
Gestructureerd en met accuraat taalgebruik het onderzoek kunnen rapporteren.
7,5 (5%)
De samenvatting had meer in een vloeiender geheel geschreven mogen worden. Tijdig alinea's
invoegen vergroot de leesbaarheid. Vragen ook als een vraag formuleren.
De opmaak en structuur van de opdracht zijn eenduidig.
Het gebruik van spelling en grammatica is accuraat.
De door u gehanteerde schrijfstijl is passend bij het niveau van de opleiding.
2
