,Voorwoord
Met groot enthousiasme en vastberadenheid ben ik begonnen aan mijn moduleopdracht
en ook dit voorwoord. Deze moduleopdracht toont een cruciale mijlpaal in mijn
persoonlijke reis en professionele reis. Deze reis heb ik in alle gedrevenheid ervaren
waarmee ik op zoek ben gegaan naar nieuwe kennis en vaardigheden die mij een basis
hebben gegeven in het vormen van management en organisatie.
Mijn reis naar deze opleiding werd geïnspireerd door mijn behoefte en verlangen om mijn
ervaringen en intuïtie op de werkvloer te versterken. De begrippen van alle complexe
processen en structuren die organisaties vormen en sturen. Doordat ik altijd vanuit
intuïties, “onderbuikgevoelens” en ervaring heb gehandeld besefte ik mij dat ik diepere en
vooral grondige inzichten nodig had over hoe een organisatie daadwerkelijk functioneert,
hoe besluitvorming plaatsvindt en hoe strategieën worden ontwikkeld en in elkaar steken.
In mijn nieuwe managementfunctie werd het mij duidelijk dat mijn behoefte en verlangen
naar diepgang en het vergroten van mijn kennis gevoed moest worden. Mijn besef om het
optimale te kunnen leveren aan het team en organisatiedoelen te verwezenlijken. Het was
niet alleen belangrijk om op mijn intuïtie te vertrouwen maar ook mijn basiskennis in
managementtheorieën te voeden. De behoefte aan zelfontwikkeling werd steeds
duidelijker en groter om mijn groei te bevorderen, maar ook om mijn organisatie op een
effectievere manier te kunnen ondersteunen.
Deze moduleopdracht laat zien hoe ik de kloof tussen ervaring en theorie heb kunnen
overbruggen. Door alle opgedane kennis uit deze module ben ik beter gaan
begrijpen hoe bepaalde organisatiecomponenten in elkaar steken. Ik wil graag mijn
medestudenten en vooral x, mentor x bedanken. Zij hebben mij enorm bijgestaan tijdens
dit leerproces, door al hun steun en begeleiding ben ik gemotiveerd en aangemoedigd
geweest om dieper op de materie in te gaan en daarmee nieuwe inzichten te krijgen.
Ik neem je mee door alle pagina’s van deze moduleopdracht, waarin ik de kennis die ik heb
opgedaan heb toegepast in de praktijk. Door mijn drive en motivatie laat ik jullie zien dat ik
dit zo goed mogelijk heb neergezet om mijn organisatie op een effectievere manier te
kunnen ondersteunen.
,Samenvatting
In de samenvatting geef ik u een duidelijk beeld met betrekking tot wat u van dit
onderzoek kunt verwachten;
In hoofdstuk 1 kunt de functie en organisatiestructuur vinden. X heeft een horizontale
organisatiestructuur met een horizontale differentiatie. Dit is te herkennen aan de taken
en verantwoordelijkheden die op hetzelfde hiërarchisch niveau worden verdeeld.
In hoofdstuk 2 wordt het leiderschap binnen X beschreven. Hierin wordt situationeel
leiderschap toegepast van Hersey en Blanchard (Hersey & Blanchard, 2024) binnen X
heerst de delegerende leiderschapsstijl wat motiverend werkt voor de medewerkers en
daarmee bijdraagt aan een hoge werknemerstevredenheid. De medewerker binnen X
hebben dagelijks veel beslissingsbevoegdheden wat een grote motiverende factor is voor
hun motivatie en verantwoordelijkheidsgevoel.
In hoofdstuk 3 wordt de beloning en bedrijfscultuur van X beschreven.
Binnen de organisatie worden er diverse beloningsmethoden gebruikt, waaronder
individuele en collectieve prestatiebeloningen. De organisatiecultuur binnen X wordt
gekenmerkt door flexibiliteit, openheid en aandacht voor de medewerker en de klant.
In hoofdstuk 4 wordt het proces doormiddel van een stroomdiagram in kaart gebracht en
daarmee ook het belangrijkste punt in het proces beschreven binnen X is dat wanneer de
klant open staat voor een aanbieding.
Door middel van de Balance Scorecard heb ik kunnen concluderen dat de financiële
status van X redelijk stabiel maar een groot risico heeft vanwege een grote klant. In de
bedrijfsstrategie is het essentieel om te blijven investeren in markering en sales zodat er
gezonde klantenspreiding komt.
Vanuit het klantenperspectief wordt er binnen X gekeken naar de oplevering van de
projecten, dit wordt gedaan door customer satisfaction programma (PDCA Cyclus) in te
zetten.
In het perspectief interne processen wordt de medewerker centraal gehouden omdat zij de
assets zijn voor het leveren van onze dienstverlening. Dit wordt mogelijk gemaakt door de
behoeftes en vertrouwen van de medewerker te prioriteren. Het belang van leren en laten
groeien is voor X zoeken naar baanbrekende oplossingen die gericht zijn op expertise en
vaardigheden van personeel. Opleidingen en zelfstudies kunnen de organisatie helpen
medewerkers te stimuleren en langer te blijven.
In hoofdstuk 5 en 6 zijn de belangrijkste kansen en de belangrijkste bedreigingen in een
confrontatie matrix gegoten en daaruit is de volgende strategie uitgekomen. X zou zich op
de volgende strategische punten moeten richten;
- Exclusiviteit en klantenbinding door dit verder uitbouwen en voorkomen dat klanten overstappen.
- Innovatie en uniekheid, door voortdurend te blijven streven naar onderscheid in web3
oplossingen en te blijven communiceren over de uniekheid in aanbod zal dit de dreiging
vanuit de substituten verminderen.
- Flexibiliteit en maatwerk
Door de uniekheid en flexibiliteit in maatwerk wat X biedt aan klanten geeft dit een sterke
onderhandelingspositie, wanneer X dit blijft benadrukken zal dit de loyaliteit van de klant
vergroten.
-Interne capaciteiten
X is onafhankelijk van externe leveranciers omdat zij alles intern bouwen en daarmee ook
een sterke onderhandelingspositie heeft ten opzichte van leveranciers. X moet deze
capaciteiten laten groeien en versterken.
-Oog op concurrentie
X heeft een relatief klein concurrentiemarkt maar moet echter wel ten alle tijden alert
blijven op mogelijke nieuwe concurrenten vanuit de bedrijfstak.
, Inhoudsopgave
VOORWOORD....................................................................................................................................2
SAMENVATTING......................................................................................................................................................3
INHOUDSOPGAVE....................................................................................................................................................4
INLEIDING.................................................................................................................................................................5
1. WERKEN BIJ X......................................................................................................................................................6
1.1 MIJN FUNCTIE BINNEN X........................................................................................................................................................................6
1.2 ORGANISATIEONDERDEEL.......................................................................................................................................................................6
1.3 MANCO’S................................................................................................................................................................................................6
2. LEIDERSCHAP BINNEN X.......................................................................................................................................7
2.1 MOTIVEREN..............................................................................................................................................................................................8
3. BELONING EN BEDRIJFSCULTUUR.......................................................................................................................8
3.1 BELONEN.................................................................................................................................................................................................8
3.2 ORGANISATIECULTUUR BINNEN X.........................................................................................................................................................9
4. PROCES...............................................................................................................................................................11
4.1 BALANCE SCORECARD...........................................................................................................................................................................12
4.2 PLAN DO CHECK ACT (PDCA CYCLUS)..................................................................................................................13
5. STRATEGIE..........................................................................................................................................................14
5.1 DOELSTELLING.......................................................................................................................................................................................14
5.2 WAARDEPROPOSITIE............................................................................................................................................................................14
5.3 CONCURRENTIE.....................................................................................................................................................................................14
5.4 SAMENWERING MET EXTERNEN..........................................................................................................................................................15
5.5 STERKT EN ZWAKTE AAN DE HAND VAN WAARDEKETEN VAN PORTER............................................................................................15
6. ORGANISATIE MESO -EN MACRO OMGEVING EN CONFRONTATIEMATRIX...................................................16
6.1 MACRO-OMGEVING...........................................................................................................................................................................17
6.2 CONFRONTATIE MATRIX.......................................................................................................................................................................18
7. REFLECTIE...........................................................................................................................................................19
LITERATUURLIJST....................................................................................................................................................20
Met groot enthousiasme en vastberadenheid ben ik begonnen aan mijn moduleopdracht
en ook dit voorwoord. Deze moduleopdracht toont een cruciale mijlpaal in mijn
persoonlijke reis en professionele reis. Deze reis heb ik in alle gedrevenheid ervaren
waarmee ik op zoek ben gegaan naar nieuwe kennis en vaardigheden die mij een basis
hebben gegeven in het vormen van management en organisatie.
Mijn reis naar deze opleiding werd geïnspireerd door mijn behoefte en verlangen om mijn
ervaringen en intuïtie op de werkvloer te versterken. De begrippen van alle complexe
processen en structuren die organisaties vormen en sturen. Doordat ik altijd vanuit
intuïties, “onderbuikgevoelens” en ervaring heb gehandeld besefte ik mij dat ik diepere en
vooral grondige inzichten nodig had over hoe een organisatie daadwerkelijk functioneert,
hoe besluitvorming plaatsvindt en hoe strategieën worden ontwikkeld en in elkaar steken.
In mijn nieuwe managementfunctie werd het mij duidelijk dat mijn behoefte en verlangen
naar diepgang en het vergroten van mijn kennis gevoed moest worden. Mijn besef om het
optimale te kunnen leveren aan het team en organisatiedoelen te verwezenlijken. Het was
niet alleen belangrijk om op mijn intuïtie te vertrouwen maar ook mijn basiskennis in
managementtheorieën te voeden. De behoefte aan zelfontwikkeling werd steeds
duidelijker en groter om mijn groei te bevorderen, maar ook om mijn organisatie op een
effectievere manier te kunnen ondersteunen.
Deze moduleopdracht laat zien hoe ik de kloof tussen ervaring en theorie heb kunnen
overbruggen. Door alle opgedane kennis uit deze module ben ik beter gaan
begrijpen hoe bepaalde organisatiecomponenten in elkaar steken. Ik wil graag mijn
medestudenten en vooral x, mentor x bedanken. Zij hebben mij enorm bijgestaan tijdens
dit leerproces, door al hun steun en begeleiding ben ik gemotiveerd en aangemoedigd
geweest om dieper op de materie in te gaan en daarmee nieuwe inzichten te krijgen.
Ik neem je mee door alle pagina’s van deze moduleopdracht, waarin ik de kennis die ik heb
opgedaan heb toegepast in de praktijk. Door mijn drive en motivatie laat ik jullie zien dat ik
dit zo goed mogelijk heb neergezet om mijn organisatie op een effectievere manier te
kunnen ondersteunen.
,Samenvatting
In de samenvatting geef ik u een duidelijk beeld met betrekking tot wat u van dit
onderzoek kunt verwachten;
In hoofdstuk 1 kunt de functie en organisatiestructuur vinden. X heeft een horizontale
organisatiestructuur met een horizontale differentiatie. Dit is te herkennen aan de taken
en verantwoordelijkheden die op hetzelfde hiërarchisch niveau worden verdeeld.
In hoofdstuk 2 wordt het leiderschap binnen X beschreven. Hierin wordt situationeel
leiderschap toegepast van Hersey en Blanchard (Hersey & Blanchard, 2024) binnen X
heerst de delegerende leiderschapsstijl wat motiverend werkt voor de medewerkers en
daarmee bijdraagt aan een hoge werknemerstevredenheid. De medewerker binnen X
hebben dagelijks veel beslissingsbevoegdheden wat een grote motiverende factor is voor
hun motivatie en verantwoordelijkheidsgevoel.
In hoofdstuk 3 wordt de beloning en bedrijfscultuur van X beschreven.
Binnen de organisatie worden er diverse beloningsmethoden gebruikt, waaronder
individuele en collectieve prestatiebeloningen. De organisatiecultuur binnen X wordt
gekenmerkt door flexibiliteit, openheid en aandacht voor de medewerker en de klant.
In hoofdstuk 4 wordt het proces doormiddel van een stroomdiagram in kaart gebracht en
daarmee ook het belangrijkste punt in het proces beschreven binnen X is dat wanneer de
klant open staat voor een aanbieding.
Door middel van de Balance Scorecard heb ik kunnen concluderen dat de financiële
status van X redelijk stabiel maar een groot risico heeft vanwege een grote klant. In de
bedrijfsstrategie is het essentieel om te blijven investeren in markering en sales zodat er
gezonde klantenspreiding komt.
Vanuit het klantenperspectief wordt er binnen X gekeken naar de oplevering van de
projecten, dit wordt gedaan door customer satisfaction programma (PDCA Cyclus) in te
zetten.
In het perspectief interne processen wordt de medewerker centraal gehouden omdat zij de
assets zijn voor het leveren van onze dienstverlening. Dit wordt mogelijk gemaakt door de
behoeftes en vertrouwen van de medewerker te prioriteren. Het belang van leren en laten
groeien is voor X zoeken naar baanbrekende oplossingen die gericht zijn op expertise en
vaardigheden van personeel. Opleidingen en zelfstudies kunnen de organisatie helpen
medewerkers te stimuleren en langer te blijven.
In hoofdstuk 5 en 6 zijn de belangrijkste kansen en de belangrijkste bedreigingen in een
confrontatie matrix gegoten en daaruit is de volgende strategie uitgekomen. X zou zich op
de volgende strategische punten moeten richten;
- Exclusiviteit en klantenbinding door dit verder uitbouwen en voorkomen dat klanten overstappen.
- Innovatie en uniekheid, door voortdurend te blijven streven naar onderscheid in web3
oplossingen en te blijven communiceren over de uniekheid in aanbod zal dit de dreiging
vanuit de substituten verminderen.
- Flexibiliteit en maatwerk
Door de uniekheid en flexibiliteit in maatwerk wat X biedt aan klanten geeft dit een sterke
onderhandelingspositie, wanneer X dit blijft benadrukken zal dit de loyaliteit van de klant
vergroten.
-Interne capaciteiten
X is onafhankelijk van externe leveranciers omdat zij alles intern bouwen en daarmee ook
een sterke onderhandelingspositie heeft ten opzichte van leveranciers. X moet deze
capaciteiten laten groeien en versterken.
-Oog op concurrentie
X heeft een relatief klein concurrentiemarkt maar moet echter wel ten alle tijden alert
blijven op mogelijke nieuwe concurrenten vanuit de bedrijfstak.
, Inhoudsopgave
VOORWOORD....................................................................................................................................2
SAMENVATTING......................................................................................................................................................3
INHOUDSOPGAVE....................................................................................................................................................4
INLEIDING.................................................................................................................................................................5
1. WERKEN BIJ X......................................................................................................................................................6
1.1 MIJN FUNCTIE BINNEN X........................................................................................................................................................................6
1.2 ORGANISATIEONDERDEEL.......................................................................................................................................................................6
1.3 MANCO’S................................................................................................................................................................................................6
2. LEIDERSCHAP BINNEN X.......................................................................................................................................7
2.1 MOTIVEREN..............................................................................................................................................................................................8
3. BELONING EN BEDRIJFSCULTUUR.......................................................................................................................8
3.1 BELONEN.................................................................................................................................................................................................8
3.2 ORGANISATIECULTUUR BINNEN X.........................................................................................................................................................9
4. PROCES...............................................................................................................................................................11
4.1 BALANCE SCORECARD...........................................................................................................................................................................12
4.2 PLAN DO CHECK ACT (PDCA CYCLUS)..................................................................................................................13
5. STRATEGIE..........................................................................................................................................................14
5.1 DOELSTELLING.......................................................................................................................................................................................14
5.2 WAARDEPROPOSITIE............................................................................................................................................................................14
5.3 CONCURRENTIE.....................................................................................................................................................................................14
5.4 SAMENWERING MET EXTERNEN..........................................................................................................................................................15
5.5 STERKT EN ZWAKTE AAN DE HAND VAN WAARDEKETEN VAN PORTER............................................................................................15
6. ORGANISATIE MESO -EN MACRO OMGEVING EN CONFRONTATIEMATRIX...................................................16
6.1 MACRO-OMGEVING...........................................................................................................................................................................17
6.2 CONFRONTATIE MATRIX.......................................................................................................................................................................18
7. REFLECTIE...........................................................................................................................................................19
LITERATUURLIJST....................................................................................................................................................20
