Samenvatting Observeren en Rapporteren
Boek: Rapporteren in de hulp- en dienstverlening
Hoofdstuk 1 t/m 6
Auteur:Judith ter Horst
Uitgever:Coutinho
By Ilse-Marije
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Rapportage als middel in hulp- en dienstverlening
Hoofdstuk 2 Cliëntrapportage: vorm en inhoud
Hoofdstuk 3 Voorbereiding op het schrijven
Hoofdstuk 4 De centrale vraag
Hoofdstuk 5 Overtuigend schrijven
Hoofdstuk 6 Schrijven en redigeren
Extra
, Hoofdstuk 1 Rapportage als middel in hulp- en dienstverlening
De cliënt heeft recht op inzage in de rapportage waarvan hij of zij het onderwerp is. Dat maakt dat de
rapportschrijver met grote zorg zal formuleren. De sociaal werker zal steeds vaker rapporteren in samenspraak
met de cliënt.
Het cyclische werkproces:
Contact leggen met de cliënt: Op het moment dat je het contact aangaat met de cliënt is er een
status quo >> een reden om het contact te leggen.
Er is een min of meer expliciete hulpbehoefte of hulpvraag. Deze vormt het uitgangspunt voor het
contact. Je zou dit de aanleiding voor het contact kunnen noemen.
Situatie verkennen: Samen met de cliënt zul je de situatie bespreken, bekijken hoe hij de situatie
ervaart en waarom er contact is gelegd tussen de cliënt en het sociaal werk.
Situatie afwegen: De waarde die de cliënt toekent aan de situatie bepaalt mede in hoeverre
verandering/aanpak van de problemen wenselijk is. Beschrijf hoe de cliënt hier in staat.
Blijf bij zijn beschrijving! Houd helder wat jouw observaties en interpretaties zijn.
Wensen en oplossingen verzamelen: Ook hier blijf je dicht bij de cliënt. Welke wensen en
oplossingen draagt hij aan?
Uitvoeren en bijstellen plannen en acties: Je gaat met de cliënt haalbare stappen vinden om
dichterbij de probleemoplossing te komen. Formuleer acties en doelen in respectievelijk
concrete handelingen en gewenste resultaten. Leg vast wie welke actie gaat ondernemen.
Evalueren en/of afsluiten: Leg vast wat de resultaten zijn van het gesprek en/of van het
hulpverleningsproces. Houd jouw bevindingen en die van de cliënt altijd gescheiden. Wat
heeft een en ander opgeleverd? Geef aan wat de cliënt vindt, hoe die het ervaren heeft en
maak een aparte conclusie van de hulpverlener.
Elke vorm van rapportage heeft een concrete bedoeling, een duidelijke boodschap en een specifieke lezer.
Interne rapportage: er wordt gesproken over een interne rapportage wanneer rapporten alleen gebruikt
worden binnen de instelling. Voor de lezer is het belangrijk om precies op te kunnen maken uit het rapport wat
er ook daadwerkelijk mee bedoeld wordt.
Verschillende vormen van interne rapportage:
Dossiervorming: Een dossier reist binnen de instelling met de cliënt mee tijdens het hele hulpverleningsproces.
Dit dossier bestaat voor een gedeelte uit papieren stukken die direct betrekking hebben op de cliënt. Op deze
manier is alles wat binnen de instelling bekend is over de cliënt gebundeld en makkelijk terug te vinden. Het
dossier is in eerste instantie bedoelt voor intern gebruik en blijft meestal in handen van de hulpverlener die zich
met deze cliënt bezighoudt. Het dossier vormt de bron waaruit je kunt putten voor in- en externe rapportages.
In het dossier kun je vrijwel alle essentiële informatie vinden.
- Kan door derden worden gelezen en cliënt heeft inzagerecht.
Boek: Rapporteren in de hulp- en dienstverlening
Hoofdstuk 1 t/m 6
Auteur:Judith ter Horst
Uitgever:Coutinho
By Ilse-Marije
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Rapportage als middel in hulp- en dienstverlening
Hoofdstuk 2 Cliëntrapportage: vorm en inhoud
Hoofdstuk 3 Voorbereiding op het schrijven
Hoofdstuk 4 De centrale vraag
Hoofdstuk 5 Overtuigend schrijven
Hoofdstuk 6 Schrijven en redigeren
Extra
, Hoofdstuk 1 Rapportage als middel in hulp- en dienstverlening
De cliënt heeft recht op inzage in de rapportage waarvan hij of zij het onderwerp is. Dat maakt dat de
rapportschrijver met grote zorg zal formuleren. De sociaal werker zal steeds vaker rapporteren in samenspraak
met de cliënt.
Het cyclische werkproces:
Contact leggen met de cliënt: Op het moment dat je het contact aangaat met de cliënt is er een
status quo >> een reden om het contact te leggen.
Er is een min of meer expliciete hulpbehoefte of hulpvraag. Deze vormt het uitgangspunt voor het
contact. Je zou dit de aanleiding voor het contact kunnen noemen.
Situatie verkennen: Samen met de cliënt zul je de situatie bespreken, bekijken hoe hij de situatie
ervaart en waarom er contact is gelegd tussen de cliënt en het sociaal werk.
Situatie afwegen: De waarde die de cliënt toekent aan de situatie bepaalt mede in hoeverre
verandering/aanpak van de problemen wenselijk is. Beschrijf hoe de cliënt hier in staat.
Blijf bij zijn beschrijving! Houd helder wat jouw observaties en interpretaties zijn.
Wensen en oplossingen verzamelen: Ook hier blijf je dicht bij de cliënt. Welke wensen en
oplossingen draagt hij aan?
Uitvoeren en bijstellen plannen en acties: Je gaat met de cliënt haalbare stappen vinden om
dichterbij de probleemoplossing te komen. Formuleer acties en doelen in respectievelijk
concrete handelingen en gewenste resultaten. Leg vast wie welke actie gaat ondernemen.
Evalueren en/of afsluiten: Leg vast wat de resultaten zijn van het gesprek en/of van het
hulpverleningsproces. Houd jouw bevindingen en die van de cliënt altijd gescheiden. Wat
heeft een en ander opgeleverd? Geef aan wat de cliënt vindt, hoe die het ervaren heeft en
maak een aparte conclusie van de hulpverlener.
Elke vorm van rapportage heeft een concrete bedoeling, een duidelijke boodschap en een specifieke lezer.
Interne rapportage: er wordt gesproken over een interne rapportage wanneer rapporten alleen gebruikt
worden binnen de instelling. Voor de lezer is het belangrijk om precies op te kunnen maken uit het rapport wat
er ook daadwerkelijk mee bedoeld wordt.
Verschillende vormen van interne rapportage:
Dossiervorming: Een dossier reist binnen de instelling met de cliënt mee tijdens het hele hulpverleningsproces.
Dit dossier bestaat voor een gedeelte uit papieren stukken die direct betrekking hebben op de cliënt. Op deze
manier is alles wat binnen de instelling bekend is over de cliënt gebundeld en makkelijk terug te vinden. Het
dossier is in eerste instantie bedoelt voor intern gebruik en blijft meestal in handen van de hulpverlener die zich
met deze cliënt bezighoudt. Het dossier vormt de bron waaruit je kunt putten voor in- en externe rapportages.
In het dossier kun je vrijwel alle essentiële informatie vinden.
- Kan door derden worden gelezen en cliënt heeft inzagerecht.
