Samenvatting marketing
Wat is marketing?
De term ‘marketing’ is afgeleid van het woord ‘markt’ wat refereert aan een groep
kopers en verkopers die samenwerken door het uitruilen van goederen en diensten.
Het moderne concept van marketing ontwikkelde zich gedurende en na de industriële
revolutie in de 19e en 20e eeuw.
Definitie van marketing als maatschappelijk proces:
Marketing is een sociaal managementproces waarin individuelen en groepen
verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en
waarde te creëren en deze met andere uit te wisselen (ruil).
Marketingproces
Stap 1: Inzicht verkrijgen in de markt en de behoefte van de klanten
Stap 2: Ontwikkeling van een klantgerichte marketingstrategie
Stap 3: Inzetten marketingprogramma om klanten te trekken
Stap 4: Relatie met de klant opbouwen, het verkrijgen van goodwill
Stap 5: Onderhouden van klantwaarde (goodwill)
Internationale marketing: Marketingactiviteiten gericht op doelen buiten de
thuismarkt
,Factoren die aanleiding zijn voor internationalisering:
• Mondiale concurrenten vallen bedrijf aan op thuismarkt.
• Buitenlandse markten bieden hogere winstkansen dan thuismarkt.
• Thuismarkt stagneert of krimpt.
• Bedrijf streeft schaalvoordelen na.
• Oplossing voor productiecapaciteit problemen.
• Vergroten van commerciële kansen.
• Bedrijf wil niet langer afhankelijk zijn van één markt.
• Product/dienst kan thuis op einde van de levenscyclus zitten.
• Toenemend aantal klanten met activiteiten in het buitenland die internationale
service vereisen.
Redenen om af te zien van internationalisering:
– Taal- en cultuurproblemen
– Risico’s
– Fiscale en andere regelgeving
– Terughoudendheid in overdracht van gevoelige informatie
Strategisch profiel = gedefinieerd op langere termijn o.a. de visie en missie van de
organisatie
Visie
De visie is de reden waarom een organisatie bestaat. Daarbij worden normen,
waarden en cultuur gerespecteerd. (Beleid)
Missie
De missie is tevens onderdeel van de visie en geeft naast het werkterrein ook de rol
en ambitie van de organisatie weer. (Doelstelling)
Missie: Geeft antwoord op de vragen:
• Wat zijn onze kernactiviteiten?
• Wat voor soort bedrijf zijn we?
• Wat voor soort bedrijf willen we worden?
• Wie zijn onze klanten?
• Wat zijn hun wensen en behoefte?
Abell-diagram = afbakening van kernactiviteit
, Drie dimensies:
1. Wat doet/ kan het product?
Benefits, afnemersbehoeften
2. Hoe? Met welke
technologieën,
producten?
3. Wie? Voor welke afnemers-
segmenten?
Marketingstrategieën baseren op:
1900 - Productieconcept:
het idee dat klanten de voorkeur geven aan
producten die beschikbaar en betaalbaar zijn.
1915 - Productconcept:
het idee dat klanten de voorkeur geven aan
producten met de beste kwaliteit, prestatie en
eigenschappen. Organisaties zouden zich dus
moeten toeleggen op voortdurende
productverbeteringen.
1930 - Verkoopconcept:
het idee dat klanten niet voldoende producten
mits de organisatie zich op grote schaal inspant
op het gebied van verkoop en promotie.
1960 - Marketingconcept:
1960 – Klassiek
1975 – Maatschappelijk
2005 – Duurzaam
Het idee dat het behalen van organisatiedoelen afhankelijk is van het weten van de
behoeften en wensen van de doelgroepen en het leveren van de gewenste
bevrediging beter dan de concurrent.
Wat is marketing?
De term ‘marketing’ is afgeleid van het woord ‘markt’ wat refereert aan een groep
kopers en verkopers die samenwerken door het uitruilen van goederen en diensten.
Het moderne concept van marketing ontwikkelde zich gedurende en na de industriële
revolutie in de 19e en 20e eeuw.
Definitie van marketing als maatschappelijk proces:
Marketing is een sociaal managementproces waarin individuelen en groepen
verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en
waarde te creëren en deze met andere uit te wisselen (ruil).
Marketingproces
Stap 1: Inzicht verkrijgen in de markt en de behoefte van de klanten
Stap 2: Ontwikkeling van een klantgerichte marketingstrategie
Stap 3: Inzetten marketingprogramma om klanten te trekken
Stap 4: Relatie met de klant opbouwen, het verkrijgen van goodwill
Stap 5: Onderhouden van klantwaarde (goodwill)
Internationale marketing: Marketingactiviteiten gericht op doelen buiten de
thuismarkt
,Factoren die aanleiding zijn voor internationalisering:
• Mondiale concurrenten vallen bedrijf aan op thuismarkt.
• Buitenlandse markten bieden hogere winstkansen dan thuismarkt.
• Thuismarkt stagneert of krimpt.
• Bedrijf streeft schaalvoordelen na.
• Oplossing voor productiecapaciteit problemen.
• Vergroten van commerciële kansen.
• Bedrijf wil niet langer afhankelijk zijn van één markt.
• Product/dienst kan thuis op einde van de levenscyclus zitten.
• Toenemend aantal klanten met activiteiten in het buitenland die internationale
service vereisen.
Redenen om af te zien van internationalisering:
– Taal- en cultuurproblemen
– Risico’s
– Fiscale en andere regelgeving
– Terughoudendheid in overdracht van gevoelige informatie
Strategisch profiel = gedefinieerd op langere termijn o.a. de visie en missie van de
organisatie
Visie
De visie is de reden waarom een organisatie bestaat. Daarbij worden normen,
waarden en cultuur gerespecteerd. (Beleid)
Missie
De missie is tevens onderdeel van de visie en geeft naast het werkterrein ook de rol
en ambitie van de organisatie weer. (Doelstelling)
Missie: Geeft antwoord op de vragen:
• Wat zijn onze kernactiviteiten?
• Wat voor soort bedrijf zijn we?
• Wat voor soort bedrijf willen we worden?
• Wie zijn onze klanten?
• Wat zijn hun wensen en behoefte?
Abell-diagram = afbakening van kernactiviteit
, Drie dimensies:
1. Wat doet/ kan het product?
Benefits, afnemersbehoeften
2. Hoe? Met welke
technologieën,
producten?
3. Wie? Voor welke afnemers-
segmenten?
Marketingstrategieën baseren op:
1900 - Productieconcept:
het idee dat klanten de voorkeur geven aan
producten die beschikbaar en betaalbaar zijn.
1915 - Productconcept:
het idee dat klanten de voorkeur geven aan
producten met de beste kwaliteit, prestatie en
eigenschappen. Organisaties zouden zich dus
moeten toeleggen op voortdurende
productverbeteringen.
1930 - Verkoopconcept:
het idee dat klanten niet voldoende producten
mits de organisatie zich op grote schaal inspant
op het gebied van verkoop en promotie.
1960 - Marketingconcept:
1960 – Klassiek
1975 – Maatschappelijk
2005 – Duurzaam
Het idee dat het behalen van organisatiedoelen afhankelijk is van het weten van de
behoeften en wensen van de doelgroepen en het leveren van de gewenste
bevrediging beter dan de concurrent.
