Calidad de Servicio de Atención a Clientes

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Calidad de Servicio de Atención a Clientes 1

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Presentación Calidad de Servicio de Atención a Clientes

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Se presentan conceptos y principios para entender los conceptos de calidad de servicio en la atención de clientes y usuarios en establecimientos de salud, hospitalarios, clínicas, etc. El Personal en Contacto (PEC) que recibe y atiende a pacientes, familiares, personal médico y de enfermería necesita entender e internalizar los Momentos de Verdad en que se produce la interacción con las personas durante la atención.

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• 21 pages's •
by bernardoguzman •
uploaded 2023

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