Marketing Hoofdstuk 6 Samenvatting marktsegmentatie
6.1 Wat is een product?
Een product is het geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of dienst. Een
product hoeft niet tastbaar te zijn. Een reis is bijvoorbeeld een dienst.
Volgens het diensten continuüm bestaat het aanbod van bedrijven zelden uitsluitend uit goederen of
diensten. Denk ook aan fast food restaurant, die leveren ook een product.
6.1.1. producteigenschappen
Fysiek Product: Alle eigenschappen die je met je zintuigen kunt waarnemen. Denk aan het
gewicht, geur en smaak.
Uitgebreid product: Alle fysieke eigenschappen met daarbij zaken als garantie, thuisbezorgd
en geïnstalleerd door een monteur.
Totaal product: Alle fysieke eigenschappen + Uitbreidingen en prijsstelling + reclame.
Sommige managers overschatten het belang van de technische kenmerken van hun product. Zij
zouden zich meer moeten focussen op de voordelen waar de kopers op uit zijn. Denk bij een
thuisbioscoop aan bedieningsgemak, de geboden service, onderhoudscontract etc. Dit zijn de
productattributen die bij veel koopbeslissingen de doorslag moeten geven.
Productlagen
, 6.2 Typen consumentenproducten
Producten en diensten heb je in alle soorten en maten. Kijk maar om je heen. Binnen de marketing
worden producten in verschillende groepen ingedeeld. Dit zijn:
Consumptiegoederen: Alle goederen die door finale afnemers worden verbruikt of gebruikt.
Industriële goederen: Alle goederen die gebruikt worden in een productiehuishouding. Deze
producten worden op hun beurt weer doorverkocht., dan wel in jun eigen productieproces of
dienstverlening.
Durables gaan minstens drie jaar mee
Verbruiksgoederen hooguit drie jaar
Consumentengoederen kunnen we indelen in drie hoofdcategorieën: convenience, shopping,
specialty goods. Een vierde categorie is die van unsought goods het onderscheid is gemaakt op de
aankoopfrequentie en de nodige inspanningen van de consument voor een aankoop.
Convenience goods: spullen die je heel vaak koopt zonder echt bij na te denken. Dit komt
omdat andere producten weinig van elkaar verschillen. Denk aan zeep of melk.
Shopping goods: dit zijn producten die de consument al winkelend vergelijkt op punten als
kwaliteit, prijs en stijl voordat de aankoopbeslissing wordt genomen.
Specialty goods: deze aanschaf voelt meestal als een grote stap. Je gaat informatie
verzamelen en denkt goed na over alle opties die je hebt. Je bent bereid heel veel moeite te
doen.
Unsought goods: goederen die onbekend zijn, of die mensen liever niet kopen of wanneer
deze pas echt nodig zijn. Denk hierbij aan een uitvaartverzekering.
6.3 Productlevenscyclus
Een product gaat op de markt door verschillende fases: van bijvoorbeeld een nieuw, onbekend
product naar een product dat iedereen kent en waardeert. Dit is de levenscyclus van een product.
De productlevenscyclus is de grafische weergave van het verloop van de afzet van een bepaald
product in tijd.
6.1 Wat is een product?
Een product is het geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of dienst. Een
product hoeft niet tastbaar te zijn. Een reis is bijvoorbeeld een dienst.
Volgens het diensten continuüm bestaat het aanbod van bedrijven zelden uitsluitend uit goederen of
diensten. Denk ook aan fast food restaurant, die leveren ook een product.
6.1.1. producteigenschappen
Fysiek Product: Alle eigenschappen die je met je zintuigen kunt waarnemen. Denk aan het
gewicht, geur en smaak.
Uitgebreid product: Alle fysieke eigenschappen met daarbij zaken als garantie, thuisbezorgd
en geïnstalleerd door een monteur.
Totaal product: Alle fysieke eigenschappen + Uitbreidingen en prijsstelling + reclame.
Sommige managers overschatten het belang van de technische kenmerken van hun product. Zij
zouden zich meer moeten focussen op de voordelen waar de kopers op uit zijn. Denk bij een
thuisbioscoop aan bedieningsgemak, de geboden service, onderhoudscontract etc. Dit zijn de
productattributen die bij veel koopbeslissingen de doorslag moeten geven.
Productlagen
, 6.2 Typen consumentenproducten
Producten en diensten heb je in alle soorten en maten. Kijk maar om je heen. Binnen de marketing
worden producten in verschillende groepen ingedeeld. Dit zijn:
Consumptiegoederen: Alle goederen die door finale afnemers worden verbruikt of gebruikt.
Industriële goederen: Alle goederen die gebruikt worden in een productiehuishouding. Deze
producten worden op hun beurt weer doorverkocht., dan wel in jun eigen productieproces of
dienstverlening.
Durables gaan minstens drie jaar mee
Verbruiksgoederen hooguit drie jaar
Consumentengoederen kunnen we indelen in drie hoofdcategorieën: convenience, shopping,
specialty goods. Een vierde categorie is die van unsought goods het onderscheid is gemaakt op de
aankoopfrequentie en de nodige inspanningen van de consument voor een aankoop.
Convenience goods: spullen die je heel vaak koopt zonder echt bij na te denken. Dit komt
omdat andere producten weinig van elkaar verschillen. Denk aan zeep of melk.
Shopping goods: dit zijn producten die de consument al winkelend vergelijkt op punten als
kwaliteit, prijs en stijl voordat de aankoopbeslissing wordt genomen.
Specialty goods: deze aanschaf voelt meestal als een grote stap. Je gaat informatie
verzamelen en denkt goed na over alle opties die je hebt. Je bent bereid heel veel moeite te
doen.
Unsought goods: goederen die onbekend zijn, of die mensen liever niet kopen of wanneer
deze pas echt nodig zijn. Denk hierbij aan een uitvaartverzekering.
6.3 Productlevenscyclus
Een product gaat op de markt door verschillende fases: van bijvoorbeeld een nieuw, onbekend
product naar een product dat iedereen kent en waardeert. Dit is de levenscyclus van een product.
De productlevenscyclus is de grafische weergave van het verloop van de afzet van een bepaald
product in tijd.
